Conseiller; ère) UX​/Service Design & Transformation numérique

Position: Conseiller(ère) UX / Service Design & Transformation numérique
Location: Montreal

Sia est un groupe international de  conseil en management de nouvelle génération . Fondé en 1999, nous sommes nés à  l'ère du numérique . Aujourd'hui, nos  services en stratégie et management  sont augmentés par la  data science ,  enrichis par la créativité et guidés par la responsabilité.
Nous sommes  « optimists for change »  et  aidons nos clients à initier, naviguer et tirer profit des transformations . Nous croyons que  l'optimisme est un accélérateur de performance , permettant de  réduire les risques  et de  maximiser les opportunités.
Grâce à une  expertise couvrant de nombreux secteurs et services , nos  3 000 consultants  accompagnent nos clients dans le monde entier depuis  48 bureaux  répartis dans  19 pays.
Notre expertise produit des résultats concrets. Notre optimisme change la donne.

Description du poste  Dans le cadre de notre croissance à Montréal, nous recherchons  un(e) Consultant(e) en UX/Service Design & Transformation numérique  pour accompagner nos clients dans la conception et la mise en œuvre de services et de solutions numériques à fort impact.
Au sein d’équipes multidisciplinaires, vous contribuerez à comprendre les besoins des utilisateurs et des parties prenantes, à repenser les services et parcours existants et à traduire les enjeux d’affaires en solutions numériques concrètes. Le rôle comporte une forte dimension de conception d’interfaces et de prototypage, en complément de l’approche Service Design et conseil.
Ce que vous ferez    Contribuer  à des projets de transformation d’affaires et numérique auprès de clients des secteurs public et privé.
Mener ou soutenir  les phases de découverte : entrevues avec les utilisateurs et parties prenantes, ateliers, analyse des besoins et cartographie des parcours et services.
Appliquer les méthodologies  de Service Design et de Human-Centered Design pour repenser des services, processus et expériences numériques.
Traduire  les besoins utilisateurs et les enjeux d’affaires en concepts de solutions numériques, wireframes, maquettes et prototypes interactifs.
Concevoir  des interfaces numériques de haute qualité, intuitives, cohérentes et accessibles, de l’idéation jusqu’au prototypage haute- fidélité.
Utiliser  Figma  pour concevoir, prototyper et présenter des interfaces et solutions numériques.
Contribuer  à la création, l’évolution et l’utilisation de design systems et assurer la cohérence des interfaces à travers les différents parcours.
Analyser  des données qualitatives et quantitatives afin d’identifier des opportunités d’amélioration et de formuler des recommandations concrètes et actionnables.
Concevoir et faciliter  des ateliers avec les clients et collaborer avec des équipes multidisciplinaires, notamment affaires, technologie, data et design.
Accompagner  les clients dans leurs initiatives de transformation numérique et d’adoption de l’intelligence artificielle, notamment dans la conception de nouveaux services et interfaces intégrant l’IA.
Préparer  des présentations, recommandations et livrables de haute qualité à destination de différents niveaux d’interlocuteurs, incluant les équipes de direction.
Contribuer  aux activités de développement d’affaires de Sia à Montréal, notamment à la préparation de propositions et d’offres.
Qualifications    1 à 4 ans d’expérience professionnelle pertinente , dont idéalement au moins 1 an en cabinet de conseil, agence de design, agence numérique ou environnement similaire.
Expérience démontrée en conception de produit numérique ou de service , avec une forte capacité à matérialiser les recommandations sous forme de solutions et d’interfaces numériques.
Bonne maîtrise  des principes de design graphique, de la conception d’interfaces UI, du prototypage et de Figma.
Capacité à produire…