Spécialiste, IT​/Tech, IT Support

Groupe Dynamite Inc. (GDI) est une entreprise montréalaise publique propriétaire de marques omnicanales intégrées qui conçoit et distribue des vêtements pour femmes accessibles et à la fine pointe de la mode depuis 1975.

Notre mission, «VOUS inspirer à être VOUS-MÊME, une tenue à la fois», prend vie à travers les bannières GARAGE et DYNAMITE, et témoigne de l’importance pour GDI d’être axé sur la clientèle, un élément au cœur de son succès de longue date en tant que détaillant de premier plan en Amérique du Nord.

Aujourd’hui, GDI exploite près de 300 magasins à travers le Canada et les États-Unis, en plus d’offrir des expériences de magasinage au  et au

Sommaire de l’emploi :

Nous sommes à la recherche d'un
· e Spécialiste des applications hautement qualifié
· e qui se joindra à notre équipe des TI et supervisera une variété de tâches essentielles, y compris les installations informatiques, le soutien aux recours hiérarchiques, les déploiements, l'installation de matériel et les ouvertures de magasins. Le/la candidat
· e idéal
· e possède une solide expérience technique, des compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et une approche proactive pour résoudre les problèmes efficacement.

Responsabilités principales :

• Diriger et coordonner les installations informatiques, y compris le matériel technique, l'équipement de réseautage et les systèmes logiciels, dans divers emplacements;
• Agir à titre de personne-ressource pour les problèmes techniques complexes, en fournissant une expertise et des conseils en matière de dépannage afin de résoudre rapidement les problèmes;
• Gérer le déploiement des mises à jour logicielles, des correctifs et des nouvelles technologies, en assurant une mise en œuvre fluide et une interruption minimale des activités;
• Superviser l'installation, la configuration et la maintenance des composants matériels tels que les ordinateurs, les imprimantes et les périphériques, en assurant une performance et une fiabilité optimales;
• Se déplacer vers les magasins et coordonner la configuration informatique pour l'ouverture de nouveaux magasins, y compris la configuration du réseau, l'installation du système de point de vente, la configuration et la préparation des ordinateurs et du matériel
• Tenir à jour une documentation précise sur les systèmes, les configurations et les procédures informatiques afin de faciliter le dépannage et le transfert des connaissances;
• Assurer la liaison avec les fournisseurs tiers et les prestataires de services pour obtenir de l'équipement informatique, gérer les contrats de service et transmettre les problèmes à une instance supérieure, au besoin.

Compétences :

• Avoir travaillé avec Manage Engine (gestion des correctifs) et Air Watch;
• Diplôme collégial en informatique, en systèmes d’information de gestion ou dans une discipline connexe;
• Minimum de 2 à 5 ans d’expérience en tant que technicien
  · ne de centre d’aide;
• Expérience éprouvée en soutien informatique, y compris les installations, les recours hiérarchiques, les déploiements et la mise en place de matériel;
• Solides compétences techniques en réseautage, en administration de systèmes et en méthodologies de dépannage;
• Aptitudes exceptionnelles en communication, avec une habileté à expliquer des concepts techniques à des parties prenantes qui n’ont pas de connaissances techniques;
• Habiletés éprouvées en configuration de PC;
• Connaissance de niveau expert de Windows 11 et des applications liées à Google (Google Mail, Google Docs, Google Drive, etc.);
• Connaissance du matériel Apple (iPad, etc.);
• Connaissance générale du dépannage et de la réparation de PC;
• Compétences éprouvées en communication et en service à la clientèle;
• Habileté à travailler de façon indépendante aussi bien qu’en équipe dans un…