Coordonnateur logistique et après vente - Pointe-Claire

Location: Pointe-Claire

Notre client à Pointe Claire est actuellement à la recherche d’un coordonnateur logistique et support aux ventes. Cette personne assurera la fluidité du mouvement des marchandises (réception et expédition) et la conformité documentaire. Il ou elle agit comme le principal point de contact pour les transporteurs, les courtiers en douane et les clients pour toutes les demandes de service après-vente.

Ce rôle clé nécessite une expertise en logistique, un haut degré d’autonomie et une grande attention aux détails.

Avantages
Lundi-Vendredi 8H-17H
Localisation Pointe Claire
Parking gratuit sur place
Salaire compétitif (basé sur l’expérience)
2-3 semaines de vacances (basé sur l’expérience)
Avantages sociaux complets (médicaux et dentaires)
Travailler pour un leader dans l’industrie
Événements de l’entreprise

Responsabilités
Gestion du service après-vente (RMA)
Interface client :
Assurer une communication directe avec les clients pour gérer le support et les demandes de retour.

Administration des fichiers :
Traiter la création et l’attribution des numéros RMA dans notre système.

Coordination technique :
Collaborer avec l’équipe de techniciens pour comprendre la nature des réparations effectuées afin de fournir des explications claires et précises aux clients.

Suivi des performances : Gérez les priorités de réparation à l’aide de notre outil de gestion interne pour garantir le respect des délais promis.

Logistique, Douane et Transport
Planification du transport :
Coordonner et négocier les ramassages et livraisons avec les transporteurs tout en optimisant les coûts et les délais.

Gestion des douanes :
Préparer rigoureusement les documents d’expédition nationaux et internationaux (Factures commerciales, BOL, Certificats d’origine, B13) et collaborer étroitement avec les courtiers en douane.

Réception/Expédition : Gérer les flux entrants et sortants (y compris la réception des retours après-vente), inspecter les marchandises et assurer la saisie des données dans le système ERP.

Emballage :
Planifier les matériaux d’emballage et préparer les commandes en toute sécurité pour le transport.

Autres tâches qui peuvent être liées

Qualifications
Expérience : 3 ans d’expérience pertinente dans la logistique, l’expédition ou le service après-vente ou la coordination ou les antécédents administratifs.

Connaissances techniques :
Familiarité avec la documentation douanière, les Incoterms et les processus de retour des marchandises.

Compétences informatiques :
Maîtrise de la suite MS Office et expérience d’un système ERP. Capacité à naviguer dans des outils de gestion interne personnalisés est requise.

Langues :
Bilinguisme essentiel (français et anglais, oral et écrit) pour interagir avec la clientèle internationale et les transporteurs.

Anglophones internes et externes [clients/partenaires/employés] situés à l’extérieur du Québec sur une base [quotidienne/régulière]

Compétences non techniques :
Solides compétences en communication, débrouillardise, sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.

Sommaire
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