Associé aux opérations de comptes de livraison – Niveau

Le titulaire du poste est chargé d'assurer la disponibilité opérationnelle des imprimantes multifonctions dans un environnement hospitalier. Ses principales responsabilités comprennent le remplacement des consommables, la gestion des stocks, le suivi des fournitures, la clôture des tickets d'incident dans les outils de gestion et la prestation d'un soutien de premier niveau. Il agit comme principal point de contact sur site et collabore étroitement avec des techniciens certifiés afin de maintenir un niveau de service élevé pour les utilisateurs finaux.

Lieu :
Montréal, QC

Salaire : 17,60 $/heure

Durée : 12 mois (possibilité de prolongation)

• Contrat de 12 mois avec un fort potentiel de prolongation
• Lieu de travail :
  Montréal, QC
• Du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 16 h 30
• Poste entièrement sur site

• Gestion des consommables
• Remplacer les cartouches de toner, les réservoirs de toner usagé, les unités remplaçables par l'utilisateur (CRU) et autres consommables.
• Surveiller les niveaux de consommables sur l'ensemble du parc d'imprimantes.
• Garantir la disponibilité des fournitures pour éviter toute interruption de service.
• Gestion des stocks et approvisionnement
• Tenir un inventaire précis des fournitures et consommables.
• Effectuer des inventaires périodiques et rapprocher les données de stock.
• Analyser les taux de consommation et identifier les besoins de réapprovisionnement.
• Préparer et soumettre des commandes groupées de fournitures selon les procédures établies.
• Réceptionner les livraisons et assurer une rotation adéquate des stocks.
• Gestion des incidents
• Suivre les incidents via les outils de gestion.
• Surveiller l'état des demandes d'intervention et des requêtes des utilisateurs.
• Clôturer les tickets d'incident une fois les actions requises effectuées.
• Support technique de premier niveau
• Nettoyer la vitre du scanner, les surfaces et les composants accessibles aux utilisateurs.
• Éliminer les bourrages papier en respectant les procédures standard.
• Guider et assister les utilisateurs finaux dans l'utilisation quotidienne des équipements.

• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Solides capacités d'organisation et grand souci du détail.
• Capacité à définir des priorités et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Connaissance de base des environnements de bureau et d'impression.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion de tickets ou d'incidents.
• Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement avec une équipe technique.

• La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec les clients, les fournisseurs et les membres de l'équipe situés hors du Québec.
• Diplôme d'études secondaires ou expérience équivalente.
• Expérience en gestion des stocks, en logistique ou en soutien aux opérations (un atout).
• Expérience en milieu hospitalier ou dans le domaine du service à la clientèle (un atout).

Les candidats doivent être en bonne condition physique, capables de marcher une grande partie de la journée et d'emprunter régulièrement les escaliers. La manutention de charges lourdes est minime et se limite principalement aux consommables et aux fournitures nécessaires au fonctionnement des équipements.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du…