Conseiller; ère) aux ventes de pièces

Le ou la Conseiller(ère) aux ventes de pièces est responsable de soutenir et de développer les activités de vente de pièces d’aéronefs de l’entreprise en offrant aux clients un service rapide, professionnel et fondé sur une solide connaissance des produits, et ce, tout au long du cycle de vente.

La personne titulaire du poste gère les demandes de pièces des clients, depuis la demande initiale jusqu’à la soumission, la passation de la commande, l’approvisionnement, la livraison, la facturation ainsi que le suivi des garanties et des pièces avec consigne (cores). Elle travaille en étroite collaboration avec les clients, les fabricants d’équipement d’origine (OEM), les fournisseurs ainsi qu’avec les équipes internes des magasins, de l’inspection à la réception, des achats, des finances et des autres services opérationnels afin de s’assurer que les besoins en pièces d’aéronefs sont comblés avec précision, à des conditions concurrentielles et dans les délais requis.

Ce rôle combine le service à la clientèle, les ventes, la coordination de l’approvisionnement, la gestion des commandes et l’administration des pièces d’aéronefs
, avec un accent marqué sur la satisfaction de la clientèle, la rapidité d’exécution, la précision et le développement de relations durables avec les clients.

• Développer et maintenir de solides relations avec les clients actuels et potentiels dans le domaine des pièces d’aéronefs, en offrant un service rapide et professionnel tout au long du cycle de vente.
• Répondre rapidement aux demandes des clients concernant les pièces d’aéronefs, notamment les prix, la disponibilité, les délais, les certifications, l’expédition et autres exigences.
• Préparer des soumissions précises et concurrentielles en effectuant des recherches auprès de l’inventaire interne, des fabricants d’équipement d’origine (OEM), des distributeurs et des fournisseurs, en tenant compte des prix, des délais, des exigences liées aux pièces avec consigne ou en échange ainsi que des conditions commerciales applicables.
• Effectuer un suivi proactif des soumissions et des occasions de vente afin de favoriser leur conversion en commandes, la fidélisation des clients et la croissance des activités de vente de pièces d’aéronefs.
• Traiter et gérer les commandes des clients, de la demande initiale jusqu’à l’approvisionnement, la livraison, la facturation ainsi que le suivi des garanties et des pièces avec consigne.
• Cerner les besoins des clients et recommander, au besoin, les pièces appropriées, des options d’approvisionnement ou des solutions de rechange.
• Coordonner les activités d’approvisionnement avec les fabricants d’équipement d’origine et les fournisseurs, notamment les demandes de prix et de disponibilité, les bons de commande, les suivis urgents, les commandes en attente et les engagements de livraison.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes des magasins, de l’inspection à la réception, de l’expédition et les autres services internes afin de coordonner l’attribution des stocks, la réception des pièces, les demandes prioritaires et la livraison des commandes dans les délais requis.
• Tenir les clients informés tout au long du processus de traitement des commandes, notamment de tout changement relatif aux prix, à la disponibilité, aux délais, aux échéanciers de livraison et au statut des expéditions.
• Résoudre rapidement et professionnellement les écarts ou problèmes liés aux clients, aux fournisseurs, aux commandes, à la facturation, aux garanties, aux pièces avec consigne et aux livraisons, et signaler les enjeux importants à la direction, au besoin.
• Saisir et maintenir avec précision les renseignements relatifs aux clients, aux soumissions, aux commandes de vente, aux achats…