Offre d’emploi – Coordonnatrice des opérations

Anne-Krystel Parfums est une marque de luxe moderne spécialisée dans les extraits de parfum haute intensité. Chaque fragrance est pensée pour offrir une signature olfactive forte, durable et distinctive, adaptée aux personnes recherchant une identité marquée.

La maison accorde une grande importance à la qualité des ingrédients et au raffinement des compositions. Rejoindre Anne-Krystel Parfums, c’est participer à l’essor d’une marque ambitieuse, ancrée dans l’univers du parfum de niche. L’environnement de travail encourage la créativité, la rigueur et le sens du détail.

La personne coordinatrice des opérations veille au bon déroulement des activités quotidiennes de la marque et assure la liaison entre les différents services (logistique, service client, marketing, administratif et production).

Ce poste à temps plein comprend notamment :

• La planification, le suivi et la coordination des commandes auprès des fournisseurs (bouteilles, boîtes, essences, emballages et tous les éléments nécessaires à la production)
• La gestion des stocks et le suivi rigoureux des comptes fournisseurs
• La supervision et la coordination des personnes responsables des réseaux sociaux (priorités, calendrier, qualité et respect des échéances)
• La mise à jour des documents et outils internes
• La réponse aux demandes des client
  · e·s et le suivi des réclamations
• La préparation de rapports de performance
• L’optimisation des processus opérationnels afin d’améliorer l’expérience globale de la clientèle

La personne en poste joue un rôle central de coordination et contribue activement à plusieurs facettes de l’entreprise, en collaboration avec les autres membres de l’équipe.

• Poste permanent à temps plein
• Mode hybride basé à Montréal (présence au bureau + possibilité de télétravail)
• Salaire :
  70 000 $ à 85 000 $ par année
  , selon l’expérience et le profil
• Compétences analytiques : aptitude à analyser des données opérationnelles, suivre des indicateurs de performance et proposer des améliorations
• Compétences en communication : capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit, à coordonner différents interlocuteurs et à transmettre des informations de manière structurée
• Compétences en gestion des opérations : expérience en organisation des flux de travail, suivi des commandes, gestion des stocks et coordination logistique
• Compétences en service à la clientèle : sens du service, capacité à gérer les demandes et réclamations, et à offrir une expérience client professionnelle et attentionnée
• Compétences en assistance administrative : maîtrise des outils bureautiques, gestion de documents, préparation de rapports et suivi des dossiers
• Atouts supplémentaires : expérience dans le secteur du luxe ou de la beauté, excellente organisation, autonomie, sens du détail, maîtrise du français et de l’anglais, et aisance avec les outils numériques et plateformes de commerce en ligne

• Grande discipline, sens de l’organisation et capacité à garder une vision d’ensemble claire sur plusieurs dossiers et échéances. La personne idéale est fiable, autonome et à l’aise pour superviser et coordonner le travail d’autres personnes.