Technicien de service sur le terrain; Réparation d’imprimantes et de photocopieurs

Technicien de service sur le terrain (Réparation d’imprimantes et de photocopieurs) Description de l’emploi

Publiée lejeudi 30 juillet 2026 à 07 h 00

Depuis plus de 35 ans, Peak Technologies est à la pointe de la fourniture de solutions de mobilité d'entreprise de bout en bout, de services gérés, d'impression et de capture de données mobiles pour des organisations axées sur la performance qui se concentrent sur l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement et des processus commerciaux basés sur le terrain.

Fournir un service et un soutien technique pour les équipements pris en charge par Peak Technologies de manière rapide et efficace, y compris, sans s’y limiter, les installations, les réparations, l’entretien préventif, l’étalonnage et le soutien aux ventes. Maintenir une gestion organisée et proactive du territoire en utilisant les rapports de gestion et les données disponibles. Démontrer la capacité d’élaborer des plans de contingence et des plans de soutien efficaces avec un minimum d’orientation de la part des collègues plus expérimentés.

Évaluer continuellement les activités du territoire et mettre en œuvre des améliorations afin d’accroître l’efficacité.

Le titulaire est responsable de promouvoir et de maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle et d’obtenir des résultats constants dans tous les secteurs clés de l’entreprise avec peu de supervision. Il contribue à la croissance de l’entreprise en considérant chaque intervention de service comme une occasion de développement des affaires ou de génération de pistes de vente. Il adopte une attitude positive, accueille le changement et encourage ses collègues et son équipe à faire de même.

• Promouvoir et vendre des contrats de service, des mises à niveau, des pièces et des services facturables afin d’atteindre les objectifs commerciaux établis.
• Maintenir un inventaire exact des pièces et respecter les politiques et procédures approuvées en matière de contrôle des stocks.
• Fournir une documentation précise et ponctuelle concernant les interventions sur le terrain, les dépenses, les feuilles de temps et toute autre information requise.
• Offrir un excellent service à la clientèle et veiller à la satisfaction des clients lors de la résolution de problèmes liés aux produits ou aux services.
• Communiquer rapidement et efficacement avec les clients et les parties prenantes internes concernant l’état des appels de service, les heures d’arrivée prévues (ETA) et l’avancement de la résolution des problèmes.
• Établir et entretenir de solides relations avec les clients internes et externes.
• Acquérir une bonne connaissance des politiques et procédures de l’entreprise et du service technique.
• Installer, entretenir et réparer les équipements de traitement de formulaires (FHE – Forms Handling Equipment).
• Prendre en charge la planification et la coordination des activités de service selon les priorités et les besoins de la région.
• Favoriser l’excellence opérationnelle en remettant continuellement en question les méthodes existantes, en prenant des risques calculés pour améliorer les résultats et en servant de modèle en matière d’innovation et de qualité.
• Participer à des activités de formation continue afin d’approfondir ses connaissances des produits et applications Peak-Ryzex. Assister aux formations et séminaires approuvés par la direction.
• Respecter toutes les politiques, pratiques et procédures en matière de santé et sécurité.
• Effectuer toute autre tâche ou projet spécial confié par la direction.
• Solide expérience technique en électromécanique, notamment avec des imprimantes, des kiosques libre-service, des guichets automatiques (GAB/ATM) ou des équipements similaires.
• Diplôme d’études collégiales (DEC) souhaité ou de 2 à…