Coordonnateur​/Coordonnatrice du contrôle des opérations des terminaux de station; STOC); TP

Objectif du poste

Fournir des services de soutien aux opérations quotidiennes de l'aéroport en veillant à offrir le plus haut niveau de service à la clientèle.

• Maintenir les communications radio avec les équipages de conduite et le personnel au sol.
• Recevoir et transmettre des informations entre les équipages de conduite, la piste, les ventes, les commissariats et le personnel de maintenance.
• Tracer les attributions de portes sur le système de gestion des portes et planifier/coordonner le remorquage des aéronefs conformément aux restrictions de stationnement pour assurer le déplacement sécuritaire des aéronefs, du personnel et des passagers.
• Surveiller les prévisions et les changements d'itinéraire, prévoir tous les changements d'heures d'arrivée/départ, aviser le personnel approprié et mettre à jour les écrans FIDS/FMIS en conséquence.
• Enquêter sur les retards et les coder dans les systèmes d'exploitation aéroportuaire appropriés.
• Aider à d'autres tâches connexes selon les instructions du gestionnaire/superviseur de quart.
• Exécuter les tâches conformément aux politiques et procédures établies en accordant une considération primordiale à la sécurité personnelle, ainsi qu'à celle des collègues et des clients.
• Effectuer d'autres tâches connexes, selon les besoins.

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
• Compétence dans l'utilisation d'un système à plusieurs écrans d'ordinateur.
• Capacité démontrée à prospérer dans un environnement dynamique et stressant.
• Excellentes compétences en matière de multitâche et de prise de décision.
• Doit obtenir et maintenir un laissez-passer d'identification de zone réglementée (à obtenir à l'embauche).
• Disposé et apte à travailler sur des quarts de travail variables.
• Capacité à rester assis pendant de longues périodes tout en travaillant à un poste de travail informatique.
• Maîtrise de la langue anglaise ou connaissance pratique (doit être capable de communiquer avec les clients internes et externes anglophones à travers le pays).

Remarque :
Le bilinguisme (anglais et français) est requis pour travailler à Montréal.

• Diplôme d'études postsecondaires.
• Certificat d'opérateur radio restreint.
• Expérience en service à la clientèle.
• Expérience dans l'industrie aérienne.
• Expérience dans l'utilisation du système de réservation ALTEA.
• Expérience avec Microsoft Word, Excel, Outlook et Teams.

• Profitez de programmes de voyage exclusifs pour les employés sur l'ensemble du réseau d'Air Canada, vous donnant, à vous et à votre famille, accès à des destinations incroyables.
• Assurez votre bien-être financier à long terme grâce à nos programmes d'épargne-retraite compétitifs et soutenus par l'employeur (régime de retraite à cotisations déterminées ou REER collectif volontaire) pour les employés permanents.
• Bénéficiez d'un programme complet de santé et de mieux-être, comprenant une assurance maladie, dentaire, vie et accidents pour vous protéger ainsi que vos proches.

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