Gestionnaire des Opérations - CVCA

BGIS est un chef de file de la prestation de services immobiliers et de services personnalisés de gestion des installations. Grâce à notre équipe combinée de plus de 6 500 personnes à l’échelle mondiale, nous encourageons sans cesse l’innovation par l’intermédiaire des services que nous offrons, tout en cherchant activement de nouvelles occasions qui stimuleront la créativité pour les entreprises de nos clients.

Nous gérons des portefeuilles clients comptant plus de 320 millions de pieds carrés de superficie dans plus de 30 000 emplacements en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.

Le gestionnaire régional des opérations – CVC (HVAC) est responsable du leadership efficace, de la supervision technique et du rendement opérationnel d’une équipe de métiers spécialisés possédant une forte expertise en CVC, en réfrigération et en systèmes mécaniques de bâtiment. Ce rôle assure la prestation sécuritaire, conforme et efficace des travaux d’entretien, de réparation et de projets liés au CVC dans la région assignée, tout en favorisant l’excellence opérationnelle, la performance du service et la satisfaction client.

TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Leadership du personnel

Les responsabilités en matière de leadership comprennent, sans s’y limiter :

• Dirige et gère une équipe régionale de professionnels spécialisés en métiers mécaniques
• Fournit un leadership technique pratique et des conseils liés aux systèmes CVC, incluant l’entretien préventif, le dépannage, les réparations et la planification du cycle de vie
• Responsable de toutes les activités de gestion du personnel, incluant l’engagement des employés, la formation, le développement, la gestion de la performance, l’embauche, la rétention et les recommandations en matière de rémunération
• Assure une stricte conformité aux normes de santé et sécurité spécifiques au travail en CVC (p. ex., cadenassage, manipulation des réfrigérants, espaces clos, travail en hauteur)
• Dirige régulièrement des causeries et des séances de sécurité axées sur les risques mécaniques et liés au CVC
• S’assure que le travail est effectué conformément aux normes BGIS, aux exigences du client, aux spécifications des fabricants et aux codes applicables
• Maintient une solide connaissance technique des réglementations CVC, des codes du bâtiment et de la conformité des réfrigérants, et s’assure que les techniciens demeurent à jour et certifiés

Gestion des opérations

• Supervise les budgets d’opérations CVC et mécaniques, incluant la main-d’œuvre, les matériaux, les coûts des sous‑traitants et les dépenses liées aux bons de travail
• Planifie et déploie les ressources CVC pour soutenir efficacement les appels de service, les programmes d’entretien préventif, les projets d’immobilisations, la préparation saisonnière et les interventions d’urgence
• S’assure que les bons de travail et projets CVC sont complétés à temps
• Améliore la performance opérationnelle grâce à des stratégies de maintenance proactive, la réduction des rappels et l’analyse des causes profondes des défaillances des systèmes CVC
• Collabore avec les parties prenantes internes pour développer, améliorer et mettre en œuvre des processus, normes et programmes d’entretien préventif propres au CVC
• Recommande et met en place des technologies, outils et améliorations des systèmes GMAO (CMMS) afin d’augmenter la fiabilité, l’efficacité énergétique et le temps de disponibilité des systèmes
• Travaille avec les équipes de répartition et de GMAO pour optimiser la planification des services CVC, les délais de réponse et l’utilisation des ressources
• Enquête et résout rapidement les problèmes opérationnels liés au CVC afin de maintenir la confiance et le confort des clients

Amélioration continue et soutien au client

• Agit comme expert…