Chef·fe de pratique marketing par courriel | Email Marketing Practice Lead

La vie chez Bloom Rejoignez l’équipe dynamique de Bloom, une agence numérique innovante avec des bureaux à Montréal et Toronto.

Ici, on place la flexibilité, le bien-être de nos employés et l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle au cœur de nos priorités.

Depuis 19 ans, nous sommes fiers d’être reconnus comme l’un des meilleurs employeurs au Canada.

Avec plus de 75 spécialistes passionnés, nous aidons les marques à se démarquer en ligne grâce à une approche marketing 360.

Bloom offre un modèle de travail hybride, et nos entrevues se déroulent par vidéoconférence.

Certains postes peuvent nécessiter des rencontres en personne.

Le ou la candidat
· e idéal
· e Nous recherchons un
· e leader stratégique et technique possédant une expertise approfondie en marketing relationnel et une maîtrise des plateformes telles que Klaviyo, Mailchimp et Hub Spot.

Notre candidat
· e idéal
· e combine un esprit entrepreneurial pour faire croître notre offre de services avec la rigueur nécessaire pour exécuter des campagnes de haute performance.

Professionnel
· le bilingue et hautement organisé
· e, vous êtes aussi à l'aise pour diriger des présentations clients que pour encadrer des équipes collaboratives.

Nous valorisons les personnes proactives qui adoptent l'innovation — comme les flux de travail assistés par l'IA — et qui s'épanouissent dans un environnement inclusif où la contribution de chaque expert
· e est essentielle à notre croissance collective.

Aperçu du rôle En tant que Chef
· fe de pratique, Marketing courriel et SMS, vous serez responsable du succès de A à Z de notre offre de service en marketing relationnel : stratégie, exécution, optimisation et croissance.

Vous bâtirez et gérerez des campagnes performantes sur diverses plateformes (Klaviyo, Mailchimp, Hub Spot, Salesforce), tout en agissant comme référence interne principale pour la vente et l'expansion des mandats au sein de l'agence.

Vous participerez activement à la prestation de services, tout en dirigeant une petite équipe (incluant 1 à 2 pigistes) pour soutenir la production récurrente.

Votre objectif sera de faire progresser la pratique afin de pouvoir, à terme, déléguer davantage et vous concentrer sur l'évolution stratégique du département.

Responsabilités clés Prestation client :
Stratégie, configuration et exécution Gérer les programmes de courriels et SMS de bout en bout, de la stratégie initiale à l'optimisation continue, en fonction des objectifs de croissance des clients.

Concevoir des stratégies de cycle de vie (accueil, fidélisation, rétention, etc.) en agissant comme expert technique (ESP/CRM).

Analyser les performances et transformer les données en actions concrètes via des tests et des rapports clairs pour les clients.

Soutien aux ventes :
Croissance de la pratique Agir en tant que personne-ressource de l'agence pour vendre et élargir les services de marketing relationnel.

Soutenir la phase de découverte et concevoir des solutions adaptées aux besoins des clients (portée des travaux, feuilles de route).

Participer aux pitchs, façonner l'offre de services et identifier proactivement des opportunités de vente croisée.

Gestion de pigistes Coordonner le travail de 1 à 2 pigistes sur des projets récurrents en assurant la qualité et le respect des échéanciers.