Gestionnaire e-commerce

Prestilux :
Catalyseur de croissance de marques de beauté au Canada

Chez Prestilux, nous sommes spécialisés dans la distribution et la commercialisation de marques de soins, de fragrances et de maquillage à travers tout le Canada, avec pour mission d’etre l’allié de l’expansion de marques de Beauté inspirantes. Établis dans tous les réseaux de distribution de produits de beauté, nous couvrons plus de 2 900 points de vente dans les pharmacies, les grandes surfaces et les boutiques spécialisées ainsi qu’un vaste écosystème de boutiques électroniques et de marchés en ligne.

Nous encourageons l’innovation, l’initiative et la performance pour propulser nos collaborateurs et partenaires vers le succès. Nos valeurs CARE – Courage, Agilité, Réussite et Énergie – guident nos décisions et nos actions.

Nous avons construit une culture humaine, collaborative et entrepreneuriale, où chacun est responsabilisé, et l’engagement individuel amplifie l’impact du travail d’équipe.

Nous recherchons un nouveau Talent pour rejoindre notre équipe au poste suivant :

Le Gestionnaire E-commerce est chargé de développer la croissance des ventes réalisées à travers les sites internet des marques gérées par Prestilux, et de piloter la performance et rentabilité.

Ce poste comporte un salaire et des avantages sociaux concurrentiels ainsi qu’un milieu de travail stimulant avec des possibilités d’avancements professionnelles.

• Programme d’assurances collectives
• Programme d’aide aux employés
• Télémédecine
• Horaire flexible. Possibilité de finir à 13h30 le vendredi
• Télétravail 3 jours minimum requis en présentiel du bureau de Montréal
• Allocations trimestrielles en produits et 40 % de rabais sur nos produits
• Culture entrepreneuriale et bienveillante, motivée par les défis !

• Définir la stratégie e-commerce annuelle et les plans d’activation afin de développer chaque site DTC (7 sites).
• Traduire les objectifs business en leviers e-commerce clairs (acquisition, conversion, fidélisation).
• Prioriser les initiatives en fonction de leur impact, de leur ROI et des besoins des marques.

• Piloter l’exécution opérationnelle au quotidien avec les agences externes (média, social, CRM, fiches produits).
• Suivre les performances, identifier les écarts et ajuster les plans en temps réel.
• Garantir un haut niveau de qualité d’exécution, adapté aux enjeux et à l’identité de chaque marque.

• Définir et piloter la stratégie CRM des sites, et son exécution (emailing, automatisations, programmes de cycle de vie client).
• Collaborer avec les agences pour le déploiement des actions CRM.

• Superviser les opérations de service à la clientèle en collaboration avec des partenaires externes.
• Assurer une expérience client fluide et cohérente de bout en bout.
• Adresser les enjeux opérationnels et réduire progressivement les escalades et irritants clients.

• Piloter la création de nouveaux sites transactionnels et l’évolution des sites existants (AdHoc)
• Superviser l’ensemble des opérations e-commerce :
  • Finance & paiements
  • Logistique & exécution des commandes
  • Service à la clientèle
  • Garantir la stabilité, la fiabilité et l’amélioration continue des plateformes.

• Piloter les prévisions de ventes, le suivi de la performance et les revues business.
• Gérer les budgets A&P avec une forte orientation ROI.
• Suivre et analyser les KPIs : ventes, marges, CAC, LTV, ROAS, taux de conversion et rétention.

• Solide connaissance des technologies numériques, du commerce électronique et des principales tendances du marché.
• Capacité à contribuer à l’élaboration et au déploiement de stratégies e-commerce, en lien avec les objectifs d’affaires.
• Compétences en gestion de projets, coordination d’intervenants et résolution de problématiques opérationnelles.
• Grande capacité de priorisation et organisation pour gérer différents sites
• Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et à faire preuve d’initiative.
• Expérience avec des plateformes e-commerce telles que…