Directeur; rice Service client et stratégies de communications

Directeur(rice) – Service client et stratégies de communications

TRAVAILLER AU PARC, c’est contribuer à la transformation du plus grand parc insulaire de Montréal tout en bénéficiant d’un environnement de travail unique!

Le parc Jean-Drapeau est un lieu incomparable au Canada, qui offre à ses visiteurs une expérience inédite ainsi qu’une diversité de paysages et d’installations. Nous sommes fiers de mettre en œuvre une série d’initiatives et de grands projets visant

à réaliser sa transition écologique, valoriser son riche patrimoine et créer des expériences enrichissantes pour ses usagers.

• Bénéficier d’une gamme complète d’avantages sociaux (vacances, congés mobiles maladie, mieux-être, assurances et REER collectifs);
• Évoluer dans un environnement de travail unique, en plein cœur d’un parc urbain emblématique, hôte d’Expo 67 et des Jeux olympiques de 1976;
• Concilier le travail et la famille, grâce à un horaire de 35 heures par semaine;
• Profiter d’un accès gratuit aux installations sportives (plage Jean-Doré, Complexe aquatique, salle de musculation), avec la possibilité d’assister aux grands évènements se déroulant sur le site;
• Partager votre temps entre votre domicile et le bureau avec un travail en mode hybride;
• Contribuer au bien commun, à la transition écologique et à l’innovation
• en gouvernance;
• Continuer de parfaire ses connaissances grâce à un accès illimité à une plateforme d’apprentissage en ligne (Linked In Learning);
• Bénéficier d’un accès facile au parc, situé à 5 minutes du centre-ville de Montréal et accessible notamment en transport collectif ou en voiture.

Relevant de la DGA – Croissance et rayonnement, qui propulse la transformation du Parc par des partenariats d’impact, des modèles d’affaires innovants et un rayonnement stratégique, la Direction - Service client et stratégies de communications assure le leadership stratégique et opérationnel des fonctions de communications, marketing, expérience et service client, programmation et développement événementiel. Elle contribue activement au rayonnement, à l’attractivité et au développement du Parc en faisant évoluer son offre, ses clientèles, ses partenariats, sa marque et ses modèles d’affaires.

À la tête d’équipes multidisciplinaires, elle élabore et pilote les stratégies et plans annuels de marketing et de relations publiques, contribue au développement et à la mise en marché de l’offre du Parc, supervise la programmation et les initiatives événe mentielles sous sa responsabilité et développe des relations structurantes avec les partenaires, promoteurs et acteurs de l’écosystème. Elle veille à transformer les orientations stratégiques en initiatives concrètes, performantes et cohérentes avec l’expérience souhaitée pour les différentes clientèles du Parc.

• Élaborer et piloter les stratégies et plans annuels intégrés de marketing, de communications et de relations publiques, en cohérence avec les orientations stratégiques et les objectifs de notoriété, d’achalandage, de développement des clientèles et de revenus de l’organisation;
• Assurer le positionnement, le rayonnement, la notoriété et la réputation du Parc en supervisant les stratégies de marque, les campagnes marketing, les communications corporatives, les relations médias et la gestion proactive des enjeux
• Piloter les communications et les relations avec les parties prenantes liées aux projets structurants et d’investissement, incluant les jalons clés, le suivi des décisions des instances et l’organisation des événements stratégiques (inaugurations, lancements, etc.), afin d’assurer une compréhension claire et cohérente des projets auprès des publics concernés;
• Définir les orientations en matière de programmation et de…