Gestionnaire CRM et Fidélisation La Vie en Rose

Location: Montreal (administrative region)

Intégrez La Vie en Rose en tant que Gestionnaire CRM et Fidélisation. Ce poste à plein temps se concentre sur les stratégies de fidélisation et la valorisation des données clients.

Sous la direction de la Directrice CRM et Loyauté, vous serez essentiel à la définition et à l'évolution des stratégies CRM. Vous concevrez et développerez le programme de loyauté en harmonie avec les objectifs d'affaires. En collaboration avec les équipes internes, vous transformerez les données en leviers de croissance pour optimiser l'engagement et la valeur vie client.

Key Responsibilities:

• Développer la vision stratégique pour le CRM et la fidélisation

• Concevoir le programme de loyauté pour maximiser sa valeur
• Élaborer la feuille de route CRM pour saisir les opportunités

• Assurer la qualité et l'intégrité des données clients

• Définir les indicateurs de performance et les tableaux de bord

Requirements:

• Baccalauréat en marketing ou domaines connexes

• 10 ans d'expérience en CRM et fidélisation

• Expérience en e-commerce et gouvernance des données

• Bonne maîtrise des technologies CRM comme Klaviyo

• Bilingue français et anglais pour les collaborations externes

Apportez votre expertise CRM pour transformer l'expérience client et renforcer la fidélité au sein de La Vie en Rose.