Gestionnaire, marketing engagement client

Location: Montreal

Transforme chaque relation client en moteur de croissance
Et si la prochaine occasion de croissance se trouvait déjà parmi nos clients? Coveo compte sur une solide clientèle de grandes entreprises, et ton rôle sera de transformer ta compréhension de leurs besoins et de leurs priorités en initiatives marketing qui renforcent leur engagement, favorisent l’adoption et stimulent la croissance.

Tu travailleras étroitement avec les équipes de gestion de comptes, de succès client, de ventes et de marketing pour créer des expériences qui comptent réellement, des initiatives destinées aux cadres et campagnes ciblées jusqu’aux événements conçus autour des besoins de nos clients.

En tant que Gestionnaire, marketing engagement client, tu vas :

Concevoir et déployer des initiatives régionales de marketing client, notamment des soupers avec des cadres, des tables rondes, des rencontres consultatives et des événements, afin de renforcer nos relations avec les comptes stratégiques et de créer de nouvelles occasions de croissance.

Collaborer avec les équipes de gestion de comptes mondiaux et de succès client pour repérer les clients à fort potentiel et transformer les priorités de leurs comptes en initiatives marketing qui favorisent l’adoption, le renouvellement et la croissance.

Élaborer et réaliser des initiatives de marketing basé sur les comptes clés auprès de clients actuels, en t’appuyant sur une compréhension approfondie de chaque compte pour mobiliser les bonnes parties prenantes au moyen d’expériences, de campagnes et de contenu pertinents.

Travailler étroitement avec les responsables régionaux des ventes et les équipes de comptes afin de comprendre les besoins des clients, les risques liés au renouvellement et les possibilités de croissance, puis déterminer où le marketing peut avoir le plus d’impact.

Mesurer les retombées commerciales de tes initiatives en évaluant leur contribution à la création, à la progression et à l’accélération des occasions de renouvellement et de croissance, puis utiliser ces constats pour améliorer continuellement ton approche.

Mobiliser les équipes de génération de la demande, de marketing du produit, de contenu et des opérations marketing ainsi que les équipes en contact avec les clients pour assurer une exécution cohérente, tout en gérant les budgets, les partenaires et la logistique nécessaires à la réalisation des initiatives.

Concrètement, voici ce qui te qualifie pour le rôle :

Plus de 4 ans d’expérience en marketing client ou en marketing basé sur les comptes clés dans le secteur des logiciels destinés aux grandes entreprises.

Une expérience concrète dans la création d’initiatives marketing pour des comptes stratégiques, allant de campagnes ciblées à des expériences destinées aux cadres supérieurs, avec un impact sur l’adoption, le renouvellement ou la croissance.

Une capacité démontrée à collaborer avec les équipes de gestion de comptes, de succès client et de ventes pour transformer les priorités des clients en initiatives marketing pertinentes.

De solides compétences en gestion de programmes et de projets, avec la capacité de mener plusieurs initiatives de front et d’en mesurer les retombées.

Ce qui te permettra de te démarquer :

Tu as contribué à bâtir ou à faire évoluer une pratique de marketing client dans une entreprise technologique en croissance et tu es à l’aise de créer de la structure dans un contexte en évolution.

Tu sais utiliser les données sur la satisfaction, l’adoption, le renouvellement et les comptes pour cibler les occasions où le marketing peut avoir le plus d’impact.

Tu maîtrises Salesforce ainsi que des plateformes d’automatisation du marketing ou de marketing basé sur les comptes clés, comme Marketo, Hub Spot ou 6sense.

Tu sais créer des…