Coordonnateur Qualité - d'enquête en service

Description de l'emploi

Vous avez une expérience concernant les enquêtes qualité, vous avez travaillé en Qualité et vous souhaitez évoluer et développer de nouvelles compétences ? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un coordonnateur qualité pour les demandes d'enquête en service afin de rejoindre notre équipe Qualité basée à Mirabel (Québec, Canada).

Vous coordonnerez les activités globales concernant les demandes d'enquête qualité des opérateurs en fournissant une vue E2E (de bout en bout) sur les problèmes ayant une origine dans la chaîne d'approvisionnement et les activités de fabrication de l'A220. Vous analyserez les tendances et fournirez des recommandations pour l'amélioration de la qualité dans l'ensemble de l'organisation.

Vous ferez partie de l'équipe Qualité en service, organisée pour promouvoir la collaboration transversale de manière autonome, en se soutenant mutuellement et en apprenant collectivement.

Le siège du programme d'avions commerciaux A220 est situé à Mirabel, dans la région métropolitaine de Montréal. La région offre une grande qualité de vie, un bon équilibre entre opportunités de carrière et activités de plein air.

• Avantages financiers : salaire attractif, bonus annuel, régime d'assurances collectives, régime de retraite et régime d'achat d'actions.
• Équilibre vie privée / professionnelle : policy de travail hybride (selon les besoins opérationnels), cafétéria sur site et politique de congés concurrentielle.
• Bien‑être / santé :
  Programme d'Aide aux Employé.e.s (PAE), programmes de rabais et service médical sur site.
• Développement individuel : opportunités d'évolution et nombreuses possibilités de formation (catalogue de plus de 10000 e‑formations, certifications, programmes de développement accéléré, mobilité nationale et internationale).

• Suivre les sujets de non‑qualité E2E (end to end) de l'organisation du service client jusqu'aux organisations Achats, usines et FAL (Lignes finales d'assemblage).
• Être responsable du lancement d'actions correctives pour les « escapes » de non‑conformité en service (structure A/C, systèmes, nacelles et cabine).
• Renforcer le lien avec les organisations Achats, Qualité et Customer Services et participer aux réunions hebdomadaires pour mettre à jour les actions et partager l'information.
• Fournir régulièrement un tableau de bord de performance avec tous les KPI pertinents pour le suivi des actions et la conformité aux processus.
• Participer à des réunions techniques visant à identifier la cause première et contribuer à la boucle de rétroaction.
• Gérer les risques, la protection du client et la communication en arbitrant entre contraintes de livraison, risque de qualité, évaluation d'ingénierie et contraintes du service client.
• Communiquer régulièrement l'état des sujets au fabricant, à l'ingénierie, aux équipes de livraison et au service client pour soutenir la communication avec les clients.
• Minimiser l'exposition d'Airbus en phase de livraison et en service.
• Publier les KPI Programme Qualité sur une base hebdomadaire et mensuelle.
• Être reconnu par les organisations FAL, pré‑FAL et Supply Chain comme la voix du client chez Airbus et promouvoir l'état d'esprit du client.

• Diplôme universitaire en ingénierie (aérospatiale, mécanique, industrielle) ou expérience professionnelle significative et pertinente.
• Bonne connaissance de la structure et/ou des systèmes de l'avion, idéalement avec une expérience en qualité, programme, qualité fournisseurs ou service client.
• Capacité à effectuer des analyses détaillées de données.
• Expérience avec Salesforce, Google Suite, Skywise, etc. (atout).
• Expérience en gestion de projet (atout).
• Amélioré à travailler dans un environnement multidisciplinaire; bon sens du détail et excellentes compétences en communication.
• Résultats de travail professionnels et orientés client; forte autonomie et sens des responsabilités.
• Être bilingue (français et anglais), tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Ce poste requiert une conscience des risques de conformité et un engagement à agir avec intégrité.