Chef de l'amélioration des processus​/Process Improvement Lead

Langue : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Vous êtes passionné(e) par l'amélioration continue et le maintien des plus hauts standards de qualité? Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire local(e), Qualité pour piloter les initiatives qualité au sein d'un centre de tri à volume élevé soutenant une importante organisation du secteur de la logistique et de la chaîne d'approvisionnement. Dans ce rôle, vous contribuerez directement à l'excellence opérationnelle en assurant le respect des normes de qualité, l'amélioration des processus et la satisfaction des clients.

En collaboration avec les équipes des opérations, les partenaires internes et un fournisseur logistique externe, vous jouerez un rôle clé dans l'identification des occasions d'amélioration, la résolution de défis opérationnels complexes et le maintien d'un niveau de service constant. Il s'agit d'une excellente occasion d'avoir un impact concret au sein d'un environnement qui valorise la collaboration, l'imputabilité et l'excellence opérationnelle.

Joignez-vous à une équipe collaborative où l'amélioration continue est encouragée et où votre expertise aura un impact direct sur la performance des opérations. Vous aurez l'occasion de travailler avec des leaders expérimentés, de piloter des initiatives d'amélioration significatives et d'évoluer dans un milieu qui valorise l'innovation, la qualité et le développement professionnel.

• Vous mettrez en place et maintiendrez les systèmes de gestion de la qualité du site en conformité avec les normes de l'organisation et les attentes des clients.
• Vous suivrez les principaux indicateurs de performance liés à la qualité, notamment l'exactitude du tri, les taux de dommages, la conformité des balayages et le respect des délais de traitement.
• Vous dirigerez les audits, les analyses des causes fondamentales et les plans d'actions correctives afin d'améliorer la performance opérationnelle.
• Vous collaborerez avec le partenaire logistique externe afin d'assurer le respect des normes de qualité, des indicateurs de performance contractuels et des ententes de niveau de service.
• Vous élaborerez et offrirez des formations en qualité afin de promouvoir la cohérence, la responsabilisation et l'excellence opérationnelle.
• Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des Opérations, des Ressources humaines, de l'Ingénierie, des Technologies de l'information ainsi qu'avec les parties prenantes afin de résoudre les enjeux de qualité et de mettre en œuvre des améliorations durables.
• Vous maintiendrez à jour la documentation, les procédures opérationnelles normalisées et la préparation aux audits tout en favorisant la standardisation des processus sur l'ensemble du site.

• De 5 à 8 ans ou plus d'expérience progressive en gestion de la qualité dans les secteurs de la logistique, de l'entreposage, de la fabrication ou dans un environnement opérationnel similaire.
• Baccalauréat en logistique, en gestion de la chaîne d'approvisionnement, en génie ou dans un domaine connexe.
• Expérience dans un environnement opérationnel à volume élevé, idéalement dans les secteurs du colis, du commerce électronique ou des centres de tri.
• Une expérience auprès de fournisseurs 3PL ou 4PL, ou dans un contexte d'opérations externalisées, constitue un atout important.
• Connaissance des méthodologies Lean, Six Sigma, des normes ISO et des approches d'amélioration continue.
• Excellentes aptitudes en analyse, en résolution de problèmes et en interprétation de données afin de transformer les constats en actions concrètes.
• Excellentes habiletés en communication, en gestion des relations et en mobilisation des parties prenantes, avec une capacité démontrée à exercer une influence sans autorité hiérarchique directe.

« Nous recherchons une personne qui aime résoudre des problèmes, établir de solides partenariats et mettre en place des améliorations durables. Si vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'initiative, votre capacité à évoluer dans un environnement dynamique et votre conviction que la qualité est l'affaire de tous, nous serions ravis de vous rencontrer. »