Détenteur de clé Description du poste Département :
Vente au détail Relève de :
Directeur de magasin Responsabilité de supervision :
Associés aux ventes Vue d'ensemble du poste Le détenteur principal est responsable de soutenir la gestion du magasin en tant que moteur de vente à travers des aspects de soutien du fonctionnement global du magasin ; en particulier en facilitant une expérience client exceptionnelle, en coachant une équipe de vente à haute énergie et en excellence opérationnelle, en aidant au processus de vente, ce qui a permis de maximiser les ventes.
Leur travail comprend la promotion d'un environnement de travail positif et l'exécution de processus et d'objectifs opérationnels conformes aux normes et politiques de l'entreprise.
Principales responsabilités Ouverture et fermeture de magasins Ouvrez et fermez le magasin selon les procédures de l'entreprise.
S'assurer que tous les systèmes de sécurité sont activés et opérationnels.
Développement et supervision de l'équipe Intégration :
Accueillir les nouveaux employés et les employés promus au sein de l'équipe et promouvoir une productivité accélérée.
Formation :
Offrir une formation formelle et informelle continue sur le modèle de service GEOX, les technologies, les brevets et les nouvelles initiatives de l'entreprise pour favoriser un rendement exceptionnel.
Utiliser des outils de rendement pour fournir une rétroaction régulière au personnel et soutenir sa perfectionnement professionnel.
Excellente atmosphère amusante :
Favorisez un environnement de travail positif et motivant, en encourageant le travail d'équipe et la communication ouverte.
Leadership en matière de service à la clientèle Donner l'exemple :
Faire preuve d'un service à la clientèle exceptionnel et s'assurer que tous les membres de l'équipe emboîtent le pas Résoudre les problèmes : Gérer efficacement les situations de service à la clientèle complexes et escalader les problèmes lorsque Favoriser la fidélité :
Tirez parti de tous les services à la clientèle pour fidéliser davantage en capturant chaque e-mail client pour créer une base de données Benefeet et en offrant GEOX@Home si nécessaire.
Ventes et opérations de magasin Aider à atteindre les objectifs de vente en faisant activement la promotion des produits et de la vente inépuiseuse.
Assurez-vous que la marchandise est bien approvisionnée, organisée et affichée selon les normes de l'entreprise.
Aider à la dénombrement des stocks et au réapprovisionnement des étagères.
Assurer la tenue de registres exacts des mouvements d'inventaire.
Maintenir la propreté et l'organisation du magasin.
Signalez tout problème de maintenance ou de sécurité à la haute direction.
Gérer les opérations de caisse enregistreuse, y compris le traitement des transactions, des retours et des échanges.
Suivre toutes les politiques et procédures d'exploitation et de gestion de trésorerie pour protéger les actifs du magasin et minimiser les pertes, y compris une bonne administration Entretenir toutes les zones du magasin telles que les magasins, les caisses, les tableaux de communication et les opérations Communication :
Lire l'information actuelle et pertinente sur les tableaux de communication du personnel Gestion efficace des e-mails pour partager les informations pertinentes de l'entreprise et du magasin avec l'équipe du magasin Participer aux réunions de gestion et de magasin pour s'aligner sur les objectifs de vente et opérationnels et atteindre les budgets EXIGENCES DU POSTE Éducation :
Diplôme d'études secondaires ou collégiales ou expérience de vente au détail proportionnelle Expérience antérieure Minimum 2 ans d'expérience dans l'industrie de la vente au détail dans un environnement de vente au détail axé sur les résultats et centré sur le client (de préférence vêtements / chaussures de mode) Compétences et attributs requis Compétences en communication
- Compétences de communication claires et efficaces avec les membres de l'équipe et les clients.
Compétences en leadership – Capacité de diriger, de motiver et d'influencer les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs de vente et de service.
Accent sur le client
- Engagement…
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