Gestionnaire en formation​/Management in Training - Browns​/B2 Fairview Pointe Claire

All of our store managers, district managers and sales directors started out on the floor at our stores and worked their way up through the company, so they understand the needs of their front-line employees on a personal level—they were there once, too.

Browns Shoes, un pionnier canadien de la chaussure et de la vente au détail, est en pleine expansion ! Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques et motivées pour notre programme de gestion en formation. Ce programme unique offre l'occasion d'acquérir des compétences et des connaissances précieuses auprès de nos gestionnaires chevronnés et de vous lancer sur la voie d'un futur poste de gestion chez Browns !

À propos de Browns :

Fondée à Montréal en 1940, Chaussures Browns a été bâtie sur un principe : la priorité au client. Inébranlable dans sa mission d'offrir une expérience de magasinage inoubliable, Browns demeure l'intersection où le luxe rencontre l'abordabilité, et où chaque client est entendu. Après des débuts modestes en tant que magasin familial, Browns est devenu le principal détaillant indépendant de chaussures en Amérique du Nord, avec plus de 65 magasins au Canada.

Aujourd'hui, nous sommes fiers d'offrir une sélection de premier ordre de styles tendance et de collections exclusives qui incitent nos clients à revenir.

A propos du poste :

Nous croyons en la promotion interne. Nos directeurs de magasin, nos directeurs de district et nos directeurs des ventes ont tous commencé au même endroit : la surface de vente.

En tant que gestionnaire en formation, vous acquerrez une expérience pratique de tous les aspects des opérations du magasin, avec la possibilité d'évoluer vers un rôle de gestion. Sous la responsabilité du directeur, vous jouerez un rôle essentiel en veillant à l'efficacité, en répondant aux attentes des clients et en maximisant le potentiel de vente, tout en apprenant à encadrer, à former et à soutenir une équipe.

Les compétences que vous allez acquérir :

Expérience client et ventes :

• Service à la clientèle exceptionnel : Apprenez à reconnaître et à aborder les clients à la manière de Browns.

• Assistance experte : Apprenez à fournir des renseignements exceptionnels sur les produits et à traiter les demandes de façon professionnelle à la caisse et sur le plancher de vente.

• Résolution efficace des plaintes : Acquérir les compétences nécessaires pour traiter les plaintes avec respect et avec l'autorité nécessaire pour faire des exceptions raisonnables.

• Stimuler les ventes : Maximiser les ventes et dépasser les objectifs de vente grâce à des stratégies efficaces.

Opérations quotidiennes :

• Suivi des performances : Comprendre et suivre les indicateurs de performance des magasins en pourcentage et en dollars, et partager les résultats avec l'équipe.

• Programmation efficace et administration des salaires :
  Créez des horaires à l'avance pour répondre aux besoins du magasin et gérez les tâches d'administration de la paie, y compris les congés de maladie, les ajustements de quotas, les bordereaux de travail à temps partiel et les jours de congé.

• Gestion des stocks : Surveiller les niveaux de stock, participer aux inventaires et tenir des registres précis.

• Marchandisage visuel : Mettre en place et maintenir des étalages de produits visuellement attrayants, en veillant à ce que les prix et l'étiquetage soient corrects et à ce que la liste de contrôle visuelle soit respectée.

• Propreté et sécurité du magasin : Maintenir un environnement propre, organisé et sûr à l'avant et à l'arrière du magasin pour les employés et les clients, y compris les fenêtres, les sols, la caisse et les accessoires.

Coaching, formation et soutien :

• Encadrement du personnel : Former et encadrer le personnel afin d'atteindre les objectifs, d'améliorer les performances et de favoriser des relations solides.

• Développement du leadership : Identifier et développer les futurs dirigeants grâce à des programmes de formation ciblés.

• Croissance continue : Soutenir le développement continu des membres de l'équipe.

• Personnel adéquat : Veiller à ce que les effectifs à temps partiel soient suffisants pour répondre aux besoins opérationnels.

• Résolution des conflits : Aider les membres de…