Responsable de département; Assistant.e gérant.e - Place Rosemère, QC

Position: H&M Responsable de département (Assistant.e gérant.e) - Place Rosemère, QC
Location: Rosemère

Description du poste
Chez H&M, nos directeurs/directrices adjoint.e.s sont appelés gestionnaires de rayon. Vous êtes responsable de soutenir les objectifs liés au chiffre d'affaires et aux profits du magasin en établissant un plan visant à offrir la meilleure expérience à la clientèle dans le rayon et dans l'ensemble du magasin.

Responsabilités

Analyser et suivre régulièrement les indicateurs clés de performance (ICP) relatifs au chiffre d'affaires et au profit pour le rayon en collaboration avec le marchand.

Collaborer à la présentation visuelle, garantir que les heures de travail et les effectifs nécessaires à une exécution réussie sont planifiés et garantis.

En collaboration avec l'équipe de gestion du magasin, s’assurer que les activités du magasin, les normes de H&M et les pratiques d’excellence sont respectées par le biais de la planification des horaires afin de maximiser la conversion et de soutenir les activités commerciales (déménagement, soldes, événements, etc.).

Planifier et prioriser avec votre équipe les actions à impact clair sur le chiffre d'affaires et assurer la mise en œuvre du Guide commercial.

Veiller à ce que les normes H&M en matière de service à la clientèle soient toujours respectées par le biais d’un encadrement actif et en montrant l’exemple.

Participer activement à l’exécution des routines opérationnelles et des tâches en magasin : traitement du camion de livraison, traitement des vêtements, réductions, déplacements de rayon et changements de prix.

Prévenir activement les pertes et veiller à ce que le rayon suive les directives de sécurité appropriées.

Fournir des informations à la gérant.e du magasin et aux équipes régionales sur les allocations et les réapprovisionnements afin de garantir les quantités de vêtements en fonction des tendances des ventes.

Gérer l'équipe chargée du recrutement, de la formation, du développement et de la planification des successions conformément aux pratiques d’excellence de H&M.

Évaluer et gérer les performances des membres de l'équipe du rayon ; fournir une rétroaction régulière, mettre en œuvre des dialogues, des plans de développement et des suivis, et prendre des mesures pour améliorer les performances et soutenir le développement des membres de l'équipe.

Communiquer clairement à l’équipe du magasin les performances commerciales, la culture d’entreprise et les axes de formation par le biais de réunions quotidiennes « Derrière les coutures » et en participant aux réunions hebdomadaires de leadership.

Veiller à ce que les questions de santé et de sécurité, les questions juridiques et les questions de sécurité soient traitées conformément aux normes de H&M et aux lois locales, afin de garantir à tout moment la sécurité des employé.e.s et de la clientèle.

S'acquitter des responsabilités de supervision conformément aux politiques de H&M et aux lois applicables, notamment en ce qui concerne les demandes de congés, les salaires, les licenciements et les mesures correctives.

Être capable d’assumer la responsabilité complète du magasin en l’absence de la gérant.e du magasin.

Consolider la culture d’entreprise en encourageant la rétroaction dans le travail quotidien et en encourageant votre équipe à faire de même.

Qualifications

Personnalité ouverte, positive, créative et disposée à apprendre en cours d’emploi.

Passion pour le service à la clientèle et envie d’aider les gens à définir leur style.

Polyvalent, aime travailler dans un environnement dynamique, sens du détail.

Expérience professionnelle transférable de 1 à 2 ans bienvenue.

Capacité de soulever jusqu’à 20 livres.

Capacité d’encadrer et de conseiller le personnel sur les techniques de gestion et les mesures disciplinaires progressives.

Capacité à rester debout pendant de longues périodes, à effectuer des mouvements répétitifs, pousser, tirer, porter des objets (mannequins, vêtements, sacs, torses, etc.) sur une courte distance.

Capacité à monter sur une échelle et à utiliser un escabeau.

Disponibilité, y compris soirées et week-ends.

Compétences informatiques de base : navigation et interaction avec des logiciels, saisie de données.

Possibilité de voyager pour soutenir d’autres magasins et offrir des…