CA-Expert, Service aux entreprises

Résumé
L’Apple Store réunit tout ce qu’Apple fait de mieux. Nous mettons à profit notre expertise pour permettre aux gens de faire ce qu’ils aiment, en cultivant la magie d’Apple. À nos yeux, l’inclusion est une responsabilité partagée, et nous unissons nos forces pour promouvoir une culture où tout le monde se sent bien et peut exceller.

En tant qu’Expert ou Experte, Service aux entreprises, vous faites partie d’une équipe qui prend à cœur la réussite de sa clientèle. Vous amenez les entreprises clientes actuelles et potentielles à adopter des produits ou des services en repérant les occasions qui se présentent, en proposant des solutions, en prévoyant les besoins et en concluant des ventes. Votre connaissance des tendances du secteur et votre expertise quant aux produits et services Apple (et aux technologies d’autres fabricants) vous permettent de concevoir des solutions d’affaires adaptées aux besoins de la clientèle.

Vous excellez en matière de vente et réussissez facilement à nouer de bonnes relations et à influencer les gens. De plus, vos collègues de l’équipe élargie des boutiques ou du centre d’appels vous considèrent comme une personne‑ressource. Vous contribuez à intégrer Apple Retail Business dans le rôle de l’ensemble des membres de l’équipe, peu importe la manière dont la clientèle choisit d’interagir avec Apple.

Description

Établir des liens avec les entreprises clientes en leur présentant nos technologies, les aider à découvrir comment les produits et solutions d’Apple et de tierces parties peuvent améliorer leurs activités et enrichir la vie de leur clientèle et de leur personnel.

Maintenir un dialogue avec la clientèle d’Apple Retail Business et lui offrir une expérience hors pair en cherchant à comprendre ses besoins, en reconnaissant les occasions de vente, en suggérant des produits et services et en lui présentant les modes d’achat qui conviennent.

Agir à titre de personne‑ressource et de mentor ou mentore en ce qui a trait aux besoins des entreprises clientes et aux solutions pour y répondre.

Collaborer lors des séances d’information, ateliers et événements destinés au secteur des affaires et recommander des solutions uniques qui répondent aux besoins de cette clientèle.

Jeter les bases de relations à long terme entre les entreprises clientes locales et les boutiques Apple Store en communiquant l’information de façon proactive, en offrant un service exceptionnel et en formulant des suggestions sur mesure.

Voir à l’exactitude des coordonnées et des renseignements dans notre app de gestion des relations clientèle.

Effectuer d’autres tâches au besoin, y compris aider et servir la clientèle de votre secteur.

Contribuer à créer un environnement inclusif en respectant les différences de chaque personne et en cultivant la curiosité d’apprendre.

Appliquer les valeurs d’Apple en matière d’inclusion et de diversité dans les activités quotidiennes.

Cette annonce concerne les postes actuellement vacants et les opportunités futures chez Apple.

Pour les affichages en Ontario, les candidats qualifiés peuvent s’attendre à un taux d’embauche allant jusqu’au point médian de l’échelle salariale. À titre exceptionnel, les candidats possédant une expérience et des compétences significatives pour le poste peuvent être rémunérés jusqu’au maximum de l’échelle.

Exigences Minimales
Vous devez :

Être disponible en fonction des besoins d’affaires. Votre horaire de travail peut inclure les soirs, les fins de semaine et les jours fériés, et vous devez le respecter, conformément aux lois locales et sous réserve de toute mesure d’accommodement approuvée.

Avoir de l’expérience professionnelle dans le domaine du commerce de détail ou de la vente, ou dans un domaine connexe.

Connaître et savoir utiliser les produits, services et solutions Apple.

Maîtriser l’anglais à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes), sauf s’il s’agit d’un poste au Québec.

Maîtriser le français à l’oral et à l’écrit (ou en langue des signes) s’il s’agit d’un poste au Québec.

Aptitudes souhaitées
Vous pourrez :

Avoir des antécédents de rendement élevé et de bons résultats.

Communiquer efficacement et adapter votre style de communication à différents…