Operations Associate - Part Time

Location: Montreal

Your Style, Your Career Harry Rosen is a proudly Canadian born and raised retailer of fine quality menswear with store locations across the nation. We have been specializing in luxury menswear for over 70 years and have been officially recognized as one of Canada’s Best Managed Companies. We are committed to developing retail professionals who love retail and have the passion and ability to inspire exceptional service.

Associé aux opérations

Permanent à temps partiel

Les Cours Mont-Royal, Québec

Nous recherchons un associé aux opérations pour se joindre à notre équipe de magasin. Dans ce rôle, vous serez responsable de:

Service à la clientèle Contrôler et traiter avec précision les transactions clients via le système de point de vente avec efficacité

Recueillir les informations de contact des nouveaux clients et mettre à jour/maintenir les informations et fichiers existants des clients

Soutenez toutes les activités du comptoir de service et assurez-vous que le comptoir est propre, organisé et bien approvisionné

Fournir des services de résolution de base aux clients, en répondant rapidement aux préoccupations et demandes et, au cas approprié, en faisant escalader les problèmesGérer les fonctions quotidiennes de gestion de la caisse (ouvrir/fermer les caisses, préparer les enveloppes de vente et les dépôts bancaires)
Identifiez, signalez et dépannez les erreurs ou incohérences courantes

Services OMNI et Exécution des commandes

Soutien pour le choix des commandes en commerce électronique et IST, afin d'atteindre des taux cibles de retrait unitaire à l'heure

Assister aux activités opérationnelles de BOPISSoutien logistique avec les activités sur le plancher (rabais, remise de billets, re-étiquette, etc.)Entretien des magasins et des marchandises

Entretenez le magasin de façon propre et organisée, en veillant à ce que tous les produits respectent les normes

Surveiller les articles de retour et réapprovisionner, soutenir le maintien des niveaux globaux de stock.

Assistez l'équipe visuelle lors des changements de marchandises saisonnières, des présentations et de la mise en place d'événements spéciaux, selon les besoins

Aider à la préparation et au comptage des inventaires saisonniers

Soutien flexible et travail d'équipe

Au besoin, soutenez les clients sur le plancher de vente en répondant aux questions de base Soutien pour les tâches quotidiennes et les projets ponctuels

Adhérez à toutes les philosophies, processus et normes de Harry Rosen Offrir un service constant et exceptionnel selon des normes

Fournir un soutien d'équipe interfonctionnelDémontrer des valeurs fondamentales

Les candidats retenus devront :

Un minimum de 2 ans d'expérience en vente au détail, de préférence dans un environnement de luxe, dans un rôle en contact direct avec le client.

Expérience en expédition, réception, marchandisage, traitement des commandes et gestion des stocks dans un environnement de vente au détailL'expérience dans un rôle en contact direct avec la clientèle au comptoir de service, offrant un service à la clientèle exceptionnel est préférable.

Une forte orientation vers le service – un désir démontré d'impressionner nos clients!

Intérêt démontré pour la technologie et la façon d'utiliser les innovations technologiques pour soutenir la fonction de service à la clientèle au détail

La capacité de travailler efficacement en équipe

Solides compétences en multitâche et capacité à gérer, reconnaître et assister calmement et efficacement une longue file de clients en attente de service

Compétences solides en communication

Quels sont les avantages du métier?

Programme de rémunération compétitif

Occasions de gagner en plus des primes d'équipe mensuelles et annuelles

Meilleurs rabais de l'industrie et occasions d'achat spéciaux

Un lieu de…