Conseiller; ère) en prêts - Service à la clientèle et ventes | Bilingual Loan Consultant - Customer Service and Sales

Lieu : Saint‑Jérôme (Québec), entièrement en présentiel, cinq jours par semaine

Langues : Bilinguisme français-anglais requis; compétences avancées en communication orale et écrite dans les deux langues

Horaire : 37,5 à 40 heures par semaine, du lundi au vendredi; disponibilité obligatoire jusquà 19 h le jeudi

Vérifications préemploi : La personne retenue devra satisfaire aux vérifications préemploi applicables au poste

Notre client, une organisation bien établie dans le secteur des services financiers, recherche un conseiller ou une conseillère bilingue en prêts pour rejoindre de façon permanente son équipe de Saint‑Jérôme.

• Faites votre entrée dans le secteur financier sans devoir posséder dexpérience préalable en prêts
• Recevez une rémunération de 21,13 $ lheure
• Profitez dune formation complète sur les produits, les processus et les systèmes de lorganisation
• Bénéficiez d'un accompagnement régulier et d une approche de gestion axée sur le coaching
• Occupez un rôle diversifié combinant service à la clientèle, vente-conseil, suivi de dossiers et activités de succursale
• Développez des compétences recherchées en analyse des besoins, en communication et en services financiers
• Joignez-vous à une petite équipe où votre contribution sera visible et valorisée
• Travaillez selon un horaire stable du lundi au vendredi
• Profitez dune flexibilité raisonnable pour les responsabilités familiales lorsque les besoins de la succursale le permettent
• Bénéficiez d'un stationnement gratuit directement sur place
• Accédez à des possibilités d'apprentissage, de développement et dévolution professionnelle

• Vous accueillerez les clients en succursale et leur offrirez une expérience professionnelle, chaleureuse et respectueuse
• Vous communiquerez avec les clients actuels et potentiels en français et en anglais
• Vous poserez les bonnes questions afin de comprendre leur situation, leurs priorités et leurs besoins
• Vous leur présenterez clairement les solutions de prêt et les options pertinentes
• Vous expliquerez les produits, les modalités et les prochaines étapes dans un langage simple et accessible
• Vous recueillerez et vérifierez les renseignements et les documents nécessaires au traitement des demandes
• Vous assurerez un suivi rigoureux des dossiers et des engagements pris auprès des clients
• Vous contribuerez à latteinte des objectifs individuels et collectifs de la succursale
• Vous participerez aux activités quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement de la succursale
• Vous développerez des relations durables avec les clients en misant sur lécoute, la confiance et la qualité du service
• Vous respecterez les politiques, les procédures, les exigences de confidentialité et les normes applicables
• Vous participerez activement aux formations, aux séances de coaching et aux discussions déquipe
• Vous appliquerez la rétroaction reçue afin daméliorer continuellement votre approche et vos résultats

• Bilinguisme français-anglais requis, avec des compétences avancées en communication orale et écrite dans les deux langues
• Expérience en service à la clientèle, en vente, en commerce de détail, en télécommunications, en automobile, en hôtellerie, en services bancaires ou dans un environnement connexe
• Capacité naturelle à établir rapidement un lien de confiance avec différents types de clients
• Aptitude à poser des questions, à écouter activement et à recommander des solutions adaptées aux besoins exprimés
• Motivation à travailler avec des objectifs et à contribuer aux résultats dune équipe
• Ouverture à la rétroaction et capacité démontrée à appliquer le coaching reçu
• Intégrité, discrétion et bon jugement lors du traitement de renseignements confidentiels
• Résilience, sens de…