Spécialiste des Renouvellements chez Alvéole

Location: Montreal (administrative region)

Devenez le Spécialiste des Renouvellements chez Alvéole, un rôle clé visant à préserver les partenariats clients à Montréal. Ce poste se concentre sur la communication stratégique pour la rétention tout en offrant une expérience client optimale.

Au sein d'Alvéole, le Spécialiste des Renouvellements gère les conversations critiques autour des renouvellements et résiliations de contrats. Ce rôle requiert d'analyser les besoins des clients, de négocier des solutions créatives et de collaborer étroitement avec l'équipe.

Ce poste est centré sur le maintien de relations solides et durables, garantissant la satisfaction de nos clients.

Key Responsibilities:

• Gérer les conversations de renouvellement de A à Z

• Identifier et comprendre les causes des résiliations

• Repositionner la proposition de valeur selon les besoins des clients

• Négocier des solutions personnalisées sans baisser les prix

• Collaborer avec les équipes pour résoudre les enjeux clients

Requirements:

• Minimum 1 an d'expérience B2B orientée client

• Excellentes compétences en communication et négociation

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

• Maîtrise du français et de l'anglais

• Empathie et approche orientée solution

Offrez votre expertise en gestion de renouvellements client chez Alvéole pour contribuer à notre impact environnemental.