Administrateur des Contrats Ventes & Service – À distance

À titre d'administrateur/administratrice, Ventes et service des contrats, vous serez responsable du groupe Diagnostic clinique pour le Canada et les États-Unis. L'équipe des contrats de service travaille en étroite collaboration avec les Ventes, les directeurs régionaux, le Soutien technique, les Contrats de base et les équipes des commandes de service afin d'assurer une transition harmonieuse entre la soumission et l'achat. De plus, vous serez responsable du suivi des ventes de services et de la mise en place de solutions pour soutenir la rentabilité, grâce à votre expertise en production de rapports et en analyse.

Comment vous aurez un impact:

• Examiner les expirations à venir des contrats de service et préparer les occasions de renouvellement dans SFDC/CPQ afin de faciliter une communication rapide avec les clients et d'assurer la continuité des contrats.
• Préparer les soumissions de services facturables et tenir à jour les renseignements sur les prix afin de soutenir des soumissions rapides et cohérentes.
• Collaborer étroitement avec les Ventes et les équipes régionales pour appuyer le renouvellement des contrats, effectuer un suivi des réponses en attente des clients et escalader les dossiers au besoin afin d'éviter les interruptions de couverture de service.
• Maintenir des dossiers fiables sur les contrats, les garanties et les produits installés, et surveiller les rapports afin de soutenir l'efficacité des soumissions, la planification des services et l'intégrité des données.
• Gérer les demandes de service entrantes, y compris la coordination des installations de nouveaux instruments pour les clients cliniques, afin d'aider à garantir un soutien rapide et une expérience de service positive pour les clients.

Ce que vous apportez :

• Formation :
  Diplôme d'études collégiales ou équivalent
• Expérience professionnelle:
  Expérience préalable en service à la clientèle ou en administration de contrats de service préférée (3 ans ou plus)
• Excellent bilinguisme français-anglais, ainsi que d'excellentes habiletés interpersonnelles démontrant du tact, de la résilience et de la souplesse
• Capacité à travailler de façon autonome et à faire preuve d'initiative dans un environnement de travail entièrement à distance
• Compétences informatiques :
  Maîtrise intermédiaire de MS Office, y compris Teams, Outlook, ainsi que SAP et Salesforce (un atout)

Programmes de rétributions complets:
Chez Bio-Rad, nous sommes motivés par notre mission et nous savons que nos employés le sont aussi. C’est pourquoi nous proposons un programme de rémunération globale compétitif et complet offrant valeur, qualité et inclusion tout en répondant aux divers besoins de notre personnel en constante évolution. Les offres solides de Bio-Rad servent à enrichir la santé globale, la richesse et le bien-être de nos employés et de leurs familles à travers les différentes étapes du travail et du cycle de vie d’un employé.

Nous sommes fiers de proposer des options telles qu’un ensemble complet d’avantages sociaux, une assurance vie et une assurance invalidité, un régime de participation différée aux bénéfices, de vastes possibilités de formation et de développement, un programme d’aide à l’éducation, des subventions pour la remise en forme, des congés, etc.

Rémunération :
La fourchette salariale de base estimée pour ce poste se situe entre 49 800 $ et 68 400 $ au moment de la publication. La rémunération réelle sera communiquée par écrit au moment de l'offre, le cas échéant, et sera établie selon plusieurs facteurs que nous jugeons justes et pertinents pour déterminer la rémunération, notamment l'expérience, les connaissances, les compétences, les aptitudes et d'autres facteurs dans le cadre de ce poste.

Qui sommes-nous: depuis 70 ans, Bio-Rad se…