Partner Success Associate

Basée à Montréal, Stay
22 aide les créateurs ambitieux et les plateformes numériques à forte intention à transformer leur trafic existant en revenus additionnels, grâce à une technologie qui fonctionne discrètement en arrière-plan.

Aujourd’hui, plus de 6 500 créateurs et plateformes font confiance à Stay
22, avec plus d’un milliard de dollars en transactions annuelles transitant par la plateforme. Initialement conçue pour le secteur du voyage, l’entreprise accompagne désormais des partenaires dans les domaines du commerce de détail, du lifestyle, de l’édition, des événements et du transport, alors qu’elle poursuit l’expansion de son infrastructure de monétisation pour l’économie moderne des créateurs.

Chez Stay
22, on est en pleine croissance, et on cherche quelqu'un qui veut faire croître le chiffre d'affaires, pas juste le protéger. En tant que Partner Success Associate, tu vas prendre en charge un portefeuille de partenaires et être leur conseiller(ère) de référence, mais ce n'est pas un rôle de support - c'est un poste avec quota. C'est un rôle à haute activité: environ les deux tiers de ton temps sont consacrés à la prospection et à la conclusion d'occasions de vente additionnelle (upsell), le reste étant partagé entre l'animation de Q  et la gestion du churn/de la rétention de ton portefeuille.

Relevant du Digital Success Manager et te joignant à une équipe Partner Success de 8 personnes, tu seras évalué(e) sur les ventes additionnelles et l'expansion: repérer les occasions inexploitées, présenter de nouvelles fonctionnalités et configurations, et transformer des partenaires satisfaits en comptes plus importants en fouillant dans le CRM pour trouver des occasions non exploitées. On cherche quelqu'un de compétitif, orienté données, à l'aise de porter un objectif chiffré - quelqu'un capable de creuser dans les chiffres pour trouver la prochaine occasion, faire la présentation et conclure la vente, tout en bâtissant la confiance qui garde les partenaires actifs, en croissance, et prêts à référer.

Au quotidien, tu vas collaborer étroitement avec les équipes Ventes, Produit, Rev Ops, Support et Marketing, et tu vas avoir un impact direct sur la façon dont la fonction Partner Success évolue avec la croissance de l'entreprise. Si tu aimes le côté relationnel de la vente mais que tu veux la propriété d'un portefeuille existant plutôt que de la prospection pure, c'est ce poste qu'il te faut.

• Porter un quota et générer de la croissance de revenus grâce à des ventes additionnelles stratégiques et à l'expansion des partenaires.
• Prendre en charge et faire croître un portefeuille d'environ 15 partenaires PME, en bâtissant la confiance qui transforme des partenaires satisfaits en pipeline de vente additionnelle.
• S'attendre à une cadence à haut volume, principalement par courriel — tu vas gérer la prospection et le pipeline surtout par courriel, les appels étant réservés à tes occasions les plus importantes et à plus forte valeur
• Surveiller la performance du portefeuille pour repérer les tendances, prévoir les risques et faire ressortir les occasions inexploitées et à fort impact.
• Animer des revues d'affaires (Q ) régulières avec les partenaires clés, en utilisant les données de performance pour démontrer la valeur, s'aligner sur les objectifs et présenter la prochaine occasion.
• Diriger l'intégration et l'activation des partenaires, en les mettant sur la voie du succès et de la croissance dès le jour un.
• Soutenir les partenaires dans l'optimisation de leurs sites web et de leur contenu pour la monétisation, le SEO et l'engagement.
• Guider les partenaires dans les configurations techniques, incluant l'installation de scripts, l'implémentation Word Press, etc
• Défendre la voix du partenaire,…