Lead Field Service Respresentative

Location: Montreal

Ce sont les personnes exceptionnelles qui font de Schneider Electric une entreprise exceptionnelle. Chez Schneider Electric, nos représentants du service après-vente (FSR) jouent un rôle essentiel dans la promotion du progrès. Ce sont des solutionneurs, des innovateurs et des partenaires de confiance qui travaillent en étroite collaboration avec les clients, les membres de l'équipe et les partenaires tiers afin de fournir un service exceptionnel.

De l'assemblage et la mise en service au diagnostic, à la réparation et à la maintenance préventive, nos FSR garantissent la fiabilité et les performances des équipements Schneider Electric et tiers dans des environnements dynamiques. Ils sont orientés vers le client.
Ils sont passionnés par leur métier.
Ils sont l'avenir de Schneider Electric.
Est-ce votre profil ? Ce que nous offrons
* Formation complète : formation directe sur les produits et accès à des outils numériques et physiques pour vous aider à réussir. * Équipement professionnel : véhicule de service, outils, uniformes, appareils mobiles et ordinateur portable fournis pour une utilisation quotidienne.
* Environnement de travail : garantie de 40 heures (+ heures supplémentaires), la plupart du travail étant effectué sur les sites des clients.
* Opportunités de croissance : apprentissage et développement continus sur le terrain et en salle de classe. Il s'agit d'un poste basé sur site avec des horaires occasionnels non standard, qui consiste à assurer la distribution d'électricité et à soutenir les infrastructures électriques critiques à travers le Canada. En tant que représentant du service après-vente, une journée type peut inclure :
* Installe et modifie les appareils électriques sur les sites des clients.
* Dépiste les pannes des machines/équipements afin d'identifier et de corriger les dysfonctionnements.
Effectue la maintenance préventive et corrective.
* Assure la maintenance, la réparation, la mise à niveau et le support technique de tous les produits Schneider, tant en atelier que sur site.
* Effectue des tests, des vérifications, des corrections, des réglages et des remplacements de pièces sur les produits des clients.
* Teste les circuits et les équipements à l'aide de divers outils et machines tels que des ordinateurs, des postes de travail, des schémas de circuits.
* Consulte les équipes d'ingénierie et d'assistance produit pour résoudre les problèmes complexes.
* Fournit des services de mise en service et veille au respect des spécifications. * Établir de solides relations avec les clients et fournir des rapports de service exceptionnels.
* Remplir les rapports de service sur le terrain, les notes de frais, les rapports de maintenance préventive et les fiches techniques de mise en service. Certains jours, vous pouvez même :
* Voyager dans la région ou dans tout le pays (y compris pour des déplacements avec nuitée) pour assurer le support client.
* Assister les techniciens seniors et collaborer avec les chefs de projet sur des mises en service à grande échelle. Vous devez soumettre une candidature en ligne pour être pris en considération pour un poste chez nous.
Ce poste sera affiché jusqu'à ce qu'il soit pourvu. #LI-LG2 Ce que nous recherchons :
* Expérience : au moins 10 ans dans le domaine des services sur le terrain ou expérience équivalente dans le secteur.
* Formation : technologue en ingénierie, technicien, électricien qualifié ou équivalent (diplôme d'associé, certification professionnelle/technique, formation militaire). Compétences techniques :
* Compréhension des principes d'alimentation CA/CC et des composants électriques.
* Capacité à lire des plans, des schémas et à interpréter des documents techniques.
* Maîtrise des outils de diagnostic et des équipements de test.
* Orientation client : excellentes compétences en communication et capacité à instaurer la confiance.
* La sécurité avant tout : respect des pratiques de sécurité (verrouillage/étiquetage, NFPA-70E, OSHA de préférence).
* Autres exigences : + Bilinguisme français/anglais (obligatoire). + À l'aise avec les tâches physiques (soulever jusqu'à 40 livres, travailler dans des espaces confinés et à…