Développeur ServiceNow

Position

Description:

Développeur Service Now
Description de poste

Le Développeur Service Now intervient dans le cadre de mandats de transformation numérique, d’automatisation des processus et d’évolution des plateformes de gestion des services. Il est responsable de la conception, du développement, de la configuration et de l’intégration de solutions Service Now répondant aux besoins d’affaires, tout en respectant les standards de qualité, de sécurité et de gouvernance.

Dans le contexte des projets, il collabore étroitement avec les analystes, architectes, gestionnaires de projet et parties prenantes afin de transformer les exigences fonctionnelles en solutions performantes, évolutives et maintenables.

Nous cherchons à développer une expertise forte en développement Service Now, automatisation des processus, intégration de systèmes et innovation technologique afin d’accompagner les organisations dans l’optimisation de leurs opérations et l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Le développeur devra démontrer une solide compréhension de la plateforme Service Now, une approche orientée qualité et une capacité à contribuer activement à la réalisation de solutions modernes favorisant l’automatisation et l’amélioration continue.

Fonctions et responsabilités
Responsabilités principales

Vos principaux défis :

Participer à la conception et au développement de solutions Service Now.
Collaborer avec les équipes d’analyse et d’architecture afin de transformer les besoins d’affaires en solutions techniques.
Contribuer à l’automatisation des processus et à l’amélioration continue de la plateforme.
Assurer la qualité, la performance et la maintenabilité des développements réalisés.
Participer activement aux activités Agile et aux livraisons de projets.
Plus spécifiquement, vous aurez à :
Développer et configurer les composantes Service Now.
Concevoir et maintenir des workflows avec Flow Designer.
Développer des Business Rules, Client Scripts, Script Includes, UI Policies et UI Actions.
Configurer les catalogues de services et les formulaires.
Développer des applications personnalisées avec App Engine.
Concevoir et réaliser des intégrations REST, SOAP et Integration Hub.
Participer à la gestion et à l’évolution de la CMDB.
Effectuer les essais unitaires et soutenir les essais fonctionnels.
Participer à l’analyse et à la résolution des incidents applicatifs.
Contribuer aux déploiements, aux mises à niveau et aux améliorations de la plateforme.
Produire et maintenir la documentation technique.
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Exigences
Baccalauréat en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine connexe.
Minimum de trois années d’expérience en développement logiciel ou en développement Service Now.
Expérience démontrée dans le développement et la configuration de solutions Service Now.
Connaissance des méthodologies Agile (Scrum, Kanban).
Expérience démontrée avec
Plateforme Service Now
ITSM
Service Catalog
Flow Designer
App Engine
CMDB
Integration Hub
Business Rules
Script Includes
UI Policies
Client Scripts
Développement et intégration
Java Script
REST API
SOAP API
JSON
XML
HTML
CSS
Outils de développement
Git
Azure Dev Ops
Jira
CI/CD
Compétences recherchées
Esprit analytique
Résolution de problèmes
Souci de la qualité
Rigueur et autonomie
Collaboration et travail d’équipe
Curiosité technologique
Capacité d’apprentissage rapide
Orientation client
Certifications
Requises ou fortement recommandées
Service Now Certified System Administrator (CSA)
Atouts importants
Certified Application Developer (CAD)
CIS – ITSM
CIS – Discovery
Atouts supplémentaires
Certifications Azure ou AWS
ITIL Foundation
Certifications liées à l’automatisation ou à l’intégration
Atouts
Expérience avec ITOM, HRSD, CSM ou Sec Ops.
Expérience dans des environnements infonuagiques (Azure, AWS).
Connaissance des bonnes pratiques Dev Ops.
Expérience avec l’automatisation des processus d’affaires.
Connaissance des capacités d’intelligence artificielle de Service Now (Now Assist, Virtual Agent).

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60,$-80,$ ce poste est vacant.

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