Commis à la répartition et au service à la clientèle

Notre client dans le domaine du transport LTL est à la recherche d'un(e) commis à la répartition pour compléter leur équipe de jour.

Responsabilités principales :

Gestion des demandes de transport :

Recevoir et traiter les demandes de transport des clients (téléphone, email, etc.).

Vérifier les informations relatives aux expéditions (adresses, poids, volume, types de marchandises).

Planifier et organiser les livraisons en fonction des besoins des clients et de la disponibilité des véhicules.

Tenir à jour les horaires de départ et d’arrivée.

Suivi et communication :

Assurer un suivi constant des livraisons en temps réel (par téléphone, système informatique de gestion de transport, etc.).

Informer les clients des retards ou problèmes éventuels concernant leurs livraisons.

Communiquer avec les chauffeurs pour résoudre rapidement toute situation imprévue (retard, changement de destination, etc.).

Gestion administrative et documentation :

Compléter et maintenir à jour les documents nécessaires à la bonne gestion des expéditions (bons de livraison, factures, documents douaniers, etc.).

Vérifier et classer les rapports de livraison et les bordereaux de transport.

Rédiger des rapports réguliers pour la direction sur l'état des livraisons et les performances du service.

Collaboration avec les autres départements :

Travailler en étroite collaboration avec les équipes des opérations, de la maintenance des véhicules, des ressources humaines et de la comptabilité pour assurer une gestion optimale du transport.

Participer à des réunions de coordination pour discuter des performances et des améliorations possibles.

Compétences et qualifications requises :

Expérience préalable dans un poste similaire ou dans le domaine du transport/logistique est un atout.

Bonne maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion de transport, Excel, etc.).

Excellentes capacités organisationnelles et de gestion du temps.

Bonnes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.

Sens du service client et capacité à résoudre rapidement les problèmes.

Connaissance des règles de sécurité et de la réglementation du transport est un plus.