Manager, In-Flight Operations & Performance - Bilingual

Donnez un nouvel élan à votre carrière chez Flair Airlines

Chez Flair Airlines, notre mission est de rendre le transport aérien abordable et accessible à tous. Pour y parvenir, nous recherchons des personnes talentueuses qui souhaitent contribuer à transformer l’industrie aérienne. En tant que compagnie aérienne la plus fiable au Canada, nous nous engageons à offrir un excellent rapport qualité-prix. Alors que nous poursuivons l’expansion de notre réseau, augmentons la fréquence de nos vols et développons nos services, nous sommes à la recherche de personnes passionnées qui souhaitent nous aider à rendre le transport aérien accessible à tous.

Nous savons qui nous sommes et nous avons confiance en notre approche.

Joignez-vous à l’équipe des Opérations en vol de Flair, où le leadership opérationnel et la performance de la main-d’œuvre contribuent à assurer des opérations aériennes sécuritaires, fiables et efficaces. Relevant du ou de la gestionnaire principal(e), Opérations en vol, le ou la gestionnaire, Opérations en vol et performance assure le leadership auprès du personnel de cabine d’une base ou d’une région assignée.

Ce rôle est responsable de la performance opérationnelle, de l’engagement des employés, de l’efficacité de la main-d’œuvre, de la conformité réglementaire, de la sécurité et de l’application uniforme des normes de service. Le ou la gestionnaire, Opérations en vol et performance, assure le leadership auprès des superviseurs, des directeurs et directrices de vol ainsi que des agents et agentes de bord, tout en soutenant les besoins opérationnels quotidiens et la performance des employés.

En collaboration avec les différentes équipes de l’organisation, cette personne contribue à l’amélioration continue et veille à l’application uniforme des politiques de l’entreprise, des conventions collectives et des exigences réglementaires.

Ce poste est offert en présentiel à Montréal, au Québec (YUL).

• Superviser les activités quotidiennes des Opérations en vol dans la base ou la région assignée afin d’assurer des opérations aériennes sécuritaires, efficaces et conformes, tout en favorisant la fiabilité opérationnelle et l’excellence du service.
• Surveiller la performance opérationnelle, la prestation des services, la fiabilité des équipages et les indicateurs clés de performance du service, et mettre en œuvre des plans d’action pour répondre aux tendances, aux risques opérationnels, aux enjeux de conformité et aux possibilités d’amélioration continue.
• Diriger l’intervention des Opérations en vol lors d’opérations irrégulières et de perturbations opérationnelles en assurant le leadership opérationnel, en coordonnant les efforts de rétablissement et en collaborant avec le Centre de contrôle des opérations (OCC), la Planification des équipages, les Aéroports et les autres parties prenantes opérationnelles.
• Assurer, selon les affectations, la couverture de la personne de garde des Opérations en vol (IPOC) et exercer les pouvoirs délégués afin de soutenir la prise de décisions opérationnelles et la résolution de problèmes.
• Veiller à l’application uniforme des politiques de l’entreprise, des dispositions des conventions collectives, des procédures opérationnelles et des exigences réglementaires applicables de Transports Canada.
• Diriger et soutenir des projets opérationnels, des initiatives du service et des activités d’amélioration continue visant à renforcer la sécurité, la performance opérationnelle, l’engagement des employés et le service à la clientèle.
• Réussir et maintenir toutes les qualifications et certifications requises pour les agents et agentes de bord ainsi que les formations périodiques obligatoires, et soutenir activement, au besoin,…