Esthéticienne manager expérimentée; H​/F) Gestion, développement commercial et excellence des soins

RESPONSABLE D’INSTITUT DE BEAUTÉ À 100 % (H/F)
Expertise esthétique
· Management
· Développement commercial
Kalos — Montreux | CDI | Entrée en fonction à convenir

Kalos — La qualité du soin, l’attention à la personne.

Situé à Montreux, Kalos est un institut de beauté haut de gamme à taille humaine a été créé pour réunir expertise, bien-être et attention sincère.

Notre approche associe soins du visage et du corps, techniques manuelles et technologies esthétiques, dans le respect des besoins et du rythme de chaque personne. La qualité guide notre travail : précision des gestes, pertinence des conseils, respect des protocoles et suivi personnalisé.

Nous attachons autant d’importance à l’efficacité des soins qu’à la manière d’accueillir et d’accompagner notre clientèle. Le raffinement se traduit dans les détails, l’écoute et la confiance qui se construit au fil des rendez-vous.

Pour prendre en main le fonctionnement quotidien de l’institut et contribuer activement à son développement, nous recherchons une personne expérimentée en esthétique et en management, autonome, impliquée et capable de transformer ses initiatives en résultats concrets.

Votre rôle

En lien direct avec la fondatrice, vous êtes la personne de référence pour l’équipe et le bon fonctionnement de l’institut.

Vous disposez d’une autonomie opérationnelle dans le cadre d’objectifs, de responsabilités et d’un budget définis ensemble. Vous associez gestion, développement commercial et pratique des soins, avec du temps consacré au management et au suivi de l’activité.

Vos responsabilités

Organiser et piloter l’institut

• Coordonner l’activité quotidienne, les plannings et l’utilisation des cabines.
• Gérer les imprévus et apporter des solutions adaptées.
• Superviser les stocks, les commandes, les encaissements et le suivi administratif courant.
• Suivre les résultats et présenter régulièrement à la fondatrice les actions menées, les difficultés rencontrées et les priorités.

Encadrer et faire progresser l’équipe

• Donner des consignes claires, répartir les responsabilités et accompagner leur mise en œuvre.
• Motiver l’équipe, transmettre votre savoir-faire et identifier les besoins de formation.
• Maintenir un cadre de travail fondé sur le respect, la fiabilité et l’entraide.
• Participer au recrutement et à l’intégration des nouvelles collaboratrices.

Développer et fidéliser la clientèle

• Mettre en place des actions pour attirer de nouvelles clientes et réactiver la clientèle existante.
• Structurer le suivi après les soins, les relances et la reprise de rendez-vous.
• Développer la vente de soins, de cures et de produits grâce à un conseil personnalisé et honnête.
• Proposer des partenariats, des animations et des nouveautés cohérentes avec l’identité de Kalos.
• Suivre le remplissage de l’agenda, le chiffre d’affaires et la rentabilité des actions engagées.

Pratiquer et garantir la qualité des soins

• Réaliser des soins du visage et du corps dans vos domaines de compétence.
• Accompagner les consultations esthétiques et les recommandations de soins.
• Veiller au respect des protocoles, des règles d’hygiène et des exigences de qualité.
• Prendre en charge les retours et les réclamations avec professionnalisme.

Votre profil

• CFC d’esthéticienne ou d’esthéticien, ou diplôme équivalent.
• Expérience solide en institut, idéalement cinq ans ou plus, avec une expérience confirmée en gestion d’équipe.
• Maîtrise des soins du visage et du corps ; expérience des technologies esthétiques appréciée.
• Capacité démontrée à développer une activité et à fidéliser une clientèle.
• Aisance avec les logiciels de rendez-vous, les outils de communication clientèle et le suivi des résultats.
• Très bonne maîtrise du français ; toute autre langue constitue un atout.

Nous recherchons une personne qui sait prendre des…