Customer Service Specialist

Customer Service Specialist

Location:

Münchenstein, Switzerland. Workload: 80% - 100%. Employment:
Permanent. Start:
Immediately.

Sie sind die zentrale Verbindung zwischen Kunden, Vertrieb und internen Teams und sorgen für exzellenten Service sowie reibungslose Abläufe.

• Kunden begeistern
• Telefonische und schriftliche Betreuung unserer B2B‑Kunden
• Sicherstellen einer erstklassigen Customer Experience
• Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen
• Aufträge steuern
• Erfassung, Überwachung und Nachverfolgung von Aufträgen im ERP‑System
• Koordination mit Lager, Logistik und Außendienst
• Erstellung von Offerten, Rechnungen und Gutschriften
• Vertrieb unterstützen
• Pflege von Kunden- und Produktdaten im ERP‑System
• Administrative Unterstützung des Sales Teams
• Strukturen stärken
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten
• Mitwirken an effizienten Prozessen und hoher Datenqualität

• Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (zwingend)
• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung im Customer Service, Innendienst oder Vertrieb von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an Teamarbeit

• Inspirierendes Umfeld in der professionellen Beauty‑Welt
• Engagiertes Team mit viel Energie und Teamspirit
• Kurze Entscheidungswege, Zusammenarbeit auf Augenhöhe
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Lager und Geschäftsleitung
• Raum, mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen

Bitte senden Sie Ihr Motivationsschreiben und Ihren Lebenslauf an hr.