Coördinator TechCare

Ben jij een ervaren, betrokken en klantgerichte coördinator met een technisch hart en een praktische instelling?

Voor onze opdrachtgever in de regio Westland zoeken wij een Coördinator Tech Care voor een dienstverband.

Als Coördinator Tech Care ben jij de verbindende kracht binnen het Tech Care-team. Je begeleidt en ondersteunt engineers, bewaakt de dagelijkse operatie en zorgt voor een soepele, efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Met jouw helikopterview en organisatorische vaardigheden breng je structuur, rust en een goed presterend team.

Samen met andere coördinatoren en de manager Tech Care stem je werkzaamheden af, stuur je bij waar nodig en monitor je KPI’s en processen. Je schakelt makkelijk tussen operationele aansturing, procesoptimalisatie en samenwerking met andere afdelingen. In deze rol combineer je leiderschap, samenwerking en continue verbeteringen.

• Aansturing, ondersteuning en coaching van het Tech Care-team.
• Taakverdeling en planning met collega-coördinatoren binnen veranderkalender en jaarplannen.
• Escalaties oplossen en afstemmen met andere afdelingen.
• Rapporteren aan de Manager Tech Care over KPI’s, voortgang en processen.
• Ondersteunen bij projectmatige werkzaamheden en capaciteitsplanning.
• Verantwoordelijkheid voor orderverwerking, logistiek, voorraadbeheer en lifecycle management.

Ze zoeken een ervaren, betrokken en klantgerichte coördinator met een technisch hart en een praktische instelling.

• Minimaal 6 jaar ervaring in technische support en/of operationele omgeving.
• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT, logistiek of technische dienstverlening.
• Ervaring met teamwerk en coördinerende of aansturende rol.
• Bekendheid met ITIL, ticketing, CMDB/ITSM en monitoringsystemen.
• Basiskennis van server hardware en netwerkinfrastructuur (pré).
• Proactieve houding: klantgericht, resultaatgericht en communicatief sterk.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.

De opdrachtgever is gestart in 2006 door jeugdvrienden die sneller wilden gamen. Ze bieden betere, betaalbare oplossingen voor gameservers en hebben meer dan 2.500 klanten wereldwijd. Ze zijn een toonaangevende internationale IaaS provider met datacenters in Nederland en Frankfurt, huisvesten meer dan 15.000 servers.

Je wordt onderdeel van een snelgroeiend bedrijf met ongeveer 75 collega’s die samen de markt voor cloudoplossingen willen veroveren.

Coördinator, technisch support, operationele omgeving, HBO, ICT, logistiek, technische dienstverlening, ITIL, ticketing, monitoringsystemen.

• Salaris tussen €3.739 - €5.381 per maand
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• Kilometervergoeding van €0,23 per km
• Goede pensioenregeling met circa 30% eigen bijdrage
• Ontwikkelingsmogelijkheden via cursussen en opleidingen
• Sportschool met personal trainer op kantoor
• Uitgeruste keuken met ontbijt en lunch
• Informele werkomgeving met een sfeer van de oorspronkelijke vriendengroep

Interessante baan?

Wil je solliciteren? Stuur ons jouw motivatie via de onderstaande knop - Solliciteer!