TechCare Coördinator

Als Coördinator Tech Care ben jij de verbindende kracht binnen het Tech Care-team. Je begeleidt en ondersteunt onze engineers, bewaakt de dagelijkse operatie en zorgt ervoor dat onze dienstverlening soepel, efficiënt én klantgericht verloopt. Dankzij jouw helikopterview en organisatorische vaardigheden zorg je voor structuur, rust en een goed presterend team.

Samen met andere coördinatoren en de manager Tech Care stem je de werkzaamheden af, stuur je bij waar nodig en zorg je dat KPI’s en processen helder gemonitord worden. Je schakelt makkelijk tussen operationele aansturing, procesoptimalisatie en samenwerking met andere afdelingen. In deze rol combineer je leiderschap, samenwerking en pas je continue verbeteringen toe.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Aansturing, ondersteuning en coaching van het Tech Care-team.

• Gezamenlijke taakverdeling en planning met collega-coördinatoren op projecten binnen onze veranderkalender en jaarplannen.

• Escalaties oplossen en afstemmen met andere afdelingen.

• Rapporteren aan de Manager Tech Care over KPI’s, voortgang en processen.

• Ondersteunen bij projectmatige werkzaamheden en capaciteitsplanning.

• Verantwoordelijkheid voor efficiënte orderverwerking, logistieke coördinatie, voorraadbeheer en lifecyclemanagement.

We zoeken een ervaren, betrokken en klantgerichte coördinator met een technisch hart en een praktische instelling.

Je hebt:

• Minimaal 6 jaar ervaring in een technische support- en/of operationele omgeving.

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in ICT, logistiek of technische dienstverlening.

• Ervaring met het werken in een team en in een coördinerende of aansturende rol.

• Bekendheid met ITIL, ticketing, CMDB/ ITSM en monitoringsystemen.

• Basiskennis van server hardware en netwerkinfrastructuur (pré).

• Een proactieve houding: klantgericht, resultaatgericht en communicatief sterk.

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Een salaris tussen € 3.739 - €5.381 per maand;

• 25 betaalde vakantiedagen en jaarlijks 8% vakantiegeld;

• Een kilometervergoeding van 0,25 cent per kilometer; of een auto van de zaak

• Een goede pensioenregeling met gemiddeld maar 30% eigen bijdrage;

• De mogelijkheid om jezelf te blijven ontwikkelen met cursussen en opleidingen, zowel binnen als buiten het team zijn er doorgroeimogelijkheden;

• Een sportschool met personal trainer op kantoor;

• Compleet uitgeruste keuken voorzien van ontbijt en lunch;

• Een fijne en informele werkomgeving waar de sfeer van de oorspronkelijke vriendengroep nog steeds aanwezig is.

Ben je enthousiast geworden? We zien je sollicitatie graag verschijnen!

Acquisitie is niet nodig, wij vullen de vacature zelf in