Klantenservice medewerker

Gooimeer 6, Naarden, Noord-Holland, Nederland

Alle cliënten van Bergman Clinics verdienen de allerbeste zorg. Dat vraagt uiteraard om een professionele klantenservice. Word jij er blij van om als Klantenservice medewerker, de zorg iedere dag een beetje beter te maken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Medische kennis is niet noodzakelijk en bij ons kan je werken op vaste dagen. De afdeling is geopend van maandag tot en met donderdag van 08.00 uur tot 20.00 uur en op vrijdag van 08.00 uur tot 18.00 uur.

Alle weekenden en officiële feestdagen ben je vrij.
Vrijdag werken is een harde eis, maandag en woensdag is een pre.

• Inkomend telefoonverkeer: het maken, verzetten of annuleren van afspraken; het in behandeling nemen van herhaalrecepten.
• Uitgaand telefoonverkeer: het bellen van cliënten om ze in te plannen voor een afspraak bij één van onze medisch specialisten.
• Overige werkzaamheden:
  • Het voeren van een correcte administratie in het HiX-zorgportaal, waarbij je zorgt voor onder andere afspraakbevestigingen.
  • Het beantwoorden van de ontvangen mail.
  • Het regelmatig schakelen met de klinieken.

Klantvriendelijkheid zit bij jou in het bloed. Jij vindt het fijn om de beste service te verlenen aan onze cliënten. Zonder stress natuurlijk, want jij kunt je werk prima plannen. en je zorgt met een goede grap voor wat ontspanning op de werkvloer.

• Communicatievaardigheden: Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands (en het is fijn als je je ook verstaanbaar kunt maken in het Engels). Daarnaast heb je bij voorkeur ervaring met (telefonisch) klantcontact, of je wil dit graag verder ontwikkelen.
• Klantgerichtheid: Je hebt een natuurlijk talent voor klantvriendelijkheid en vindt het een plezier om de beste service aan onze cliënten te bieden. Je denkt altijd in het belang van het team én de cliënten. En luisteren kan je als geen ander.
• Flexibiliteit: Je bent beschikbaar voor 32 of 24 uur per week en je kunt ongeveer één keer per twee weken een avonddienst tot 20.00 uur werken. Weekend- en feestdagen zijn vrij, waardoor je een goede balans kunt vinden tussen werk en privé.
• Computervaardigheden: je bent leergierig en nieuwe systemen heb je snel onder de knie.

Wij geloven dat goede zorg begint bij onze medewerkers. Daarom zorgen wij goed voor jou.

• Arbeidsvoorwaarden: Wij zijn ons bewust dat we onze ambities alleen kunnen realiseren door toptalent aan ons te binden. Daarom besteden we veel aandacht aan de bedrijfscultuur en aan (door) groeimogelijkheden voor medewerkers. In dat kader bieden we jou een baan met veel afwisseling in werkzaamheden en contacten in een omgeving waar altijd wel iets gebeurt.
• Flexibel startsalaris: op basis van relevante werkervaring.
• Evaluatie conversatie na 7 maanden: mogelijkheid tot salarisverhoging en eventueel vast contract.
• Vakantie: 24 vakantiedagen en 4 vitaliteitsdagen per jaar op basis van 40 uur/fulltime dienstverband.
• Reiskostenvergoeding: € 0,23 cent, gemaximeerd op 40 km enkele reis woon/werkverkeer, OV 100% vergoeding.
• Thuiswerkregeling: De eerste 3/4 maanden werk je vanuit ons kantoor in Naarden, daarna werk je 1 dag per week op kantoor (keuze) en de overige dagen vanuit huis. Een netto thuiswerkvergoeding, een laptop en een tweede beeldscherm.
• Opleidingsmogelijkheden: Onbeperkt toegang tot de Bergman Academy waar je online veel trainingen/cursussen kan volgen.
• Personeelskorting: Als medewerker van Bergman Clinics krijg jij 20% korting, tot een maximum van €500 per kalenderjaar, op de diensten en producten van Bey en Memira. Ook vrienden en familieleden met de "Friends & Family" korting krijgen 10% korting op dezelfde producten en diensten.
• Premievrij pensioen: waardoor je netto meer salaris ontvangt.
• Vitaliteitsprogramma: en volop borrels/feestjes en gratis fruit in de kantines.
• Well-being platform Evermood: Anoniem terechtkunt voor ondersteuning, inspiratie en coaching op het gebied van vitaliteit, werkplezier en persoonlijke groei.
• Alleo: Profiteer van verschillende fiscale voordelen.

Bij indiensttreding is het aanvragen van een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) verplicht.