E-commerce & Marketplace Manager

Ciglissime è un brand beauty italiano nato con l’obiettivo di trasformare le ciglia in un vero elemento di stile, con un e-commerce proprietario e una presenza già consolidata nel canale retail.

Oggi il brand sta entrando in una nuova fase di crescita. L’obiettivo è sviluppare ulteriormente la presenza sui canali digitali, ampliare le opportunità commerciali e costruire un ecosistema di vendita sempre più integrato, capace di aumentare fatturato, marginalità e valore della customer base.

Per questo cerchiamo una figura di Marketplace Manager che possa accompagnare Ciglissime in questa fase di evoluzione, assumendo un ruolo centrale nello sviluppo dei marketplace, nell’ottimizzazione dell’e-commerce proprietario e nella valorizzazione delle relazioni con i clienti attraverso il CRM.

Cerchiamo una persona capace di unire competenze tecniche, visione commerciale e capacità analitica
, con una forte comprensione delle dinamiche di vendita online e delle leve che determinano la crescita di un brand consumer.

Il Marketplace Manager avrà la responsabilità di individuare e implementare opportunità di miglioramento lungo tutto il percorso del cliente: dall’acquisizione del traffico alla conversione, dalla gestione dei diversi canali di vendita alla fidelizzazione.

L’obiettivo è costruire un ecosistema digitale capace non solo di generare più vendite, ma soprattutto di migliorare l’efficienza dei canali, aumentare la redditività e massimizzare il valore dei clienti nel tempo.

Il/La Marketplace Manager lavorerà a stretto contatto con CEO, Direzione e team Marketing, Commerciale e Operations, assumendo la responsabilità dello sviluppo e dell’ottimizzazione dei principali canali digitali di vendita e delle attività di CRM.

La figura avrà un ruolo sia strategico che operativo
: dalla gestione tecnica e dall’ottimizzazione dell’e-commerce alla definizione delle strategie di crescita sui marketplace, fino allo sviluppo di iniziative di CRM, loyalty e retention.

Cerchiamo quindi una persona capace di trasformare gli obiettivi commerciali in attività concrete, individuando le opportunità di crescita, definendo le priorità e monitorando i risultati attraverso KPI chiari e misurabili.

Il ruolo richiede una mentalità imprenditoriale, autonomia operativa e capacità di lavorare trasversalmente con diverse funzioni aziendali, mantenendo sempre il focus su fatturato, conversione, marginalità e valore del cliente
.

Referente tecnico per la gestione e l’ottimizzazione continua del sito shopify
, con attività quali:

• Gestione e ottimizzazione del catalogo.
• Inserimento, aggiornamento e ottimizzazione dei prodotti.
• Pulizia e organizzazione dei dati.
• Risoluzione di bug e problematiche tecniche.
• Gestione di conflitti tra app, plugin e integrazioni.
• Inserimento e aggiornamento di nuove sezioni e funzionalità.
• Implementazione e gestione di scontistiche, promozioni e campagne commerciali.
• Monitoraggio delle performance e reportistica periodica.
• Attività di CRO (Conversion Rate Optimization) finalizzate al miglioramento del tasso di conversione.
• Analisi del comportamento degli utenti e individuazione di eventuali criticità nel funnel di acquisto.
• Proposta e implementazione di test e ottimizzazioni UX/UI.
• Monitoraggio continuo delle principali metriche di performance e definizione di azioni correttive.

Referente strategico per lo sviluppo e la crescita della presenza sui diversi marketplace
, con attività quali:

• Analisi e valutazione dei marketplace più rilevanti in funzione del settore, del catalogo e degli obiettivi commerciali.
• Definizione della strategia di presenza e posizionamento sui singoli marketplace.
• Ottimizzazione del catalogo e delle…