Call Center Manager

Location: Napoli

Chi siamo
Siamo un’agenzia di Performance Marketing e Lead Generation, leader nel settore ( Website : (Use the "Apply for this Job" box below). ),  con un Call Center interno dedicato alla qualifica dei lead. Il Call Center è composto da due sale operative, ciascuna con un Team Leader di pertinenza.

Siamo alla ricerca di un
* Call Center Manager  con l'obiettivo di far crescere l'intero Call Center come Business Unit autonoma, orientata ai numeri e ai risultati.

Sede :
Napoli, all’interno del Centro Polifunzionale (in zona Poggioreale)
Modalità di lavoro : in presenza
Contratto : inserimento a Tempo Indeterminato sin da subito
Orario di lavoro :
Full Time, dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 19:00, con un'ora di pausa pranzo dalle 14:00 alle 15:00
RAL : 30  – 45K, in base alla tua esperienza  +  Sistema di bonus strutturato legato ai risultati della Business Unit
Benefit & Strumenti di lavoro :
1 giorno di smart working a settimana
Ticket Restaurant
PC aziendale
Pacchetto Office
Free coffee & food in ufficio
Inserimento in un team solido e orientato al risultato, in una Business Unit strutturata e in crescita

Cosa farai:
Gestione KPI e performance ( KPI principali:  % contatto, % qualifica e/o vendita, Conversione per operatore, Performance per Sala, Efficienza operativa)
Supervisione delle due Sale
Coordinamento dei Team Leader
Analisi qualità lead e conversioni
Allineamento con il reparto marketing
Standardizzazione processi, script e quality control

Sei la persona giusta se:
Hai esperienza reale in call center o vendite telefoniche
Forte orientamento ai numeri
Leadership strutturata ed esperienza manageriale

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.