Texniki Dəstək Rəhbəri

Çoxdilli dəstək komandamıza rəhbərlik edəcək, mürəkkəb bağlantı hallarını həll edəcək və müştəri rəylərini məhsul təkmilləşdirmələrinə çevirəcəksiniz.

• Fərqli saat qurşaqlarında işləyən uzaqdan dəstək komandasına rəhbərlik və mentorluq etmək.
• Aktivləşdirmə, əhatə dairəsi və ödənişlərlə bağlı yuxarı səviyyəyə ötürülmüş halları həll etmək.
• Yardım mərkəzi məzmunu, hazır cavab şablonları və aydın eskalasiya yolları yaratmaq.
• Müştəri məmnunluğunu və cavab müddətlərini izləmək və yaxşılaşdırmaq.

• Komanda rəhbərliyi daxil olmaqla müştəri və ya texniki dəstək sahəsində ən azı 4 il təcrübə.
• Mobil şəbəkələr, cihazlar və nasazlıqların aradan qaldırılması üzrə yaxşı bilik.
• Əla ingilis dili; əlavə dilləri bilmək böyük üstünlükdür.
• Gərgin vəziyyətdə sakit və empatik ünsiyyət.

• Telekom, rouminq və ya eSIM təcrübəsi.
• Help-desk alətləri və avtomatlaşdırma ilə iş təcrübəsi.

TELMO eSIM səyahətçilərə, bizneslərə və tərəfdaşlara 200-dən çox ölkədə eSIM bağlantısı təqdim edir. Biz uzaqdan iş prinsipi üzərində qurulmuş komandayıq və hər yerdə işləyən etibarlı, çoxdilli platforma yaradırıq.

• Qlobal komanda ilə tam uzaqdan iş.
• Sürətlə böyüyən telekom məhsulunda real məsuliyyət və təsir imkanı.
• Saat qurşaqlarına uyğun çevik iş saatları.
• Hörmətə əsaslanan, multikultural iş mühiti.