Customer Service Medewerker; Frans​/Nederlands

Over de vacature

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze Franstalige klanten. Je biedt hulp waar nodig, zorgt voor een uitstekende klanttevredenheid en lost problemen efficiënt op. Je werkt nauw samen met collega's om de best mogelijke service te bieden.

Een typische werkdag begint met het doornemen van klantvragen en
-verzoeken die via verschillende kanalen binnenkomen, zoals telefoon en e-mail. Je analyseert deze vragen, biedt passende oplossingen en documenteert alles zorgvuldig. Je onderhoudt ook contact met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat de klant snel en correct geholpen wordt.

Wat zijn je taken als Customer Service Medewerker:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail (FR/NL);
• Verwerken en opvolgen van orders;
• Ondersteunen van accountmanagers;
• Administratieve verwerking in het systeem;
• Signaleren van klantbehoeften en meedenken in oplossingen.

Wat wij vragen:

• Goede beheersing van Frans en Nederlands (spreken en schrijven);
• Ervaring in customer service of een vergelijkbare functie is een pré;
• Klantgerichte en communicatief sterke instelling;
• Nauwkeurig, stressbestendig en een echte teamspeler.

Wat wij bieden:

• Competitief salaris van €2800 per maand;
• Een direct contract bij onze opdrachtgever;
• Mogelijkheid tot zowel fulltime als parttime dienstverband (32-40 uur);
• Uitstekende pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Goede begeleiding en inwerkperiode;
• Vakantiegeld.

Je komt te werken bij een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor het leveren van hoogwaardige producten en diensten. Het bedrijf heeft een klantgerichte benadering en streeft ernaar om de verwachtingen van klanten te overtreffen. Met een focus op innovatie en kwaliteit biedt het bedrijf een stimulerende werkomgeving waar je je vaardigheden kunt ontwikkelen en verbeteren.