Medewerker klantenservice

Overzicht

Een klant belt met een vraag over een maaltijd, een bezorgmoment of een bestelling. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat iemand met een goed gevoel ophangt. Als Medewerker Klantenservice bij Uitgekookt in IJsselmuiden ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten door heel Nederland.

In deze rol draait alles om aandacht, duidelijkheid en service. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat, verwerkt klantgegevens zorgvuldig en schakelt met collega’s wanneer er iets uitgezocht moet worden. Dankzij jouw klantgerichte houding voelt iedere klant zich gehoord en geholpen.

Een klant belt met een vraag over een maaltijd, een bezorgmoment of een bestelling. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat iemand met een goed gevoel ophangt. Als Medewerker Klantenservice bij Uitgekookt in IJsselmuiden ben jij het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten door heel Nederland. In deze rol draait alles om aandacht, duidelijkheid en service. Je beantwoordt vragen via telefoon, mail en chat, verwerkt klantgegevens zorgvuldig en schakelt met collega’s wanneer er iets uitgezocht moet worden.

Dankzij jouw klantgerichte houding voelt iedere klant zich gehoord en geholpen.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon, mail en chat
• Meedenken met klanten over bestellingen, maaltijden en bezorgmomenten
• Zorgvuldig verwerken en aanpassen van klantgegevens
• Signaleren van terugkerende vragen of verbeterpunten
• Samenwerken met collega’s van onder andere logistiek en planning

• Mbo werk- en denkniveau
• Klantgerichte en duidelijke communicatie
• Nauwkeurigheid in het verwerken van gegevens
• Flexibel inzetbaar waarbij in ieder geval 1 avond in de week tot 21:00 uur

• Het salaris voor deze functie wordt vastgesteld op basis van jouw ervaring en kennis
• Werken in een modern pand in IJsselmuiden
• Een afwisselende rol met veel klantcontact
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen klantenservice en communicatie
• Een betrokken team waar samenwerking en werkplezier belangrijk zijn
• Dagelijks verse maaltijden, vers uit eigen keuken