Junior Customer Service

JCL Logistics Benelux B.V. is een toonaangevend logistiek bedrijf dat gespecialiseerd is in toekomstgerichte full‑service oplossingen. Met een uitgebreid netwerk van 55 locaties in 8 landen biedt JCL flexibele diensten zoals transport, opslag, verpakking en orderpicking. Vanuit de vestiging in ’s‑Heerenberg worden dagelijks hoogwaardige logistieke processen uitgevoerd, waarbij kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan. JCL’s innovatieve aanpak en sterke focus op samenwerking maken het een betrouwbare partner in de snel veranderende logistieke sector.

Als (Junior) Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt en daarmee het visitekaartje van ons merk. Met jouw scherpe blik, oplossingsgerichte mindset en vriendelijke toon zorg je ervoor dat iedere klant zich gehoord, geholpen én gewaardeerd voelt. Jij bewaakt het overzicht, schakelt snel en betrekt de juiste collega’s om onze belofte waar te maken: een uitstekende service en een klantbeleving die verwachtingen overtreft.

• Een gezellige en diverse werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng.
• Ruime opleidingsmogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Een afwisselende functie waarbij geen dag hetzelfde is. Een collegiaal team waar samenwerking en een goede werksfeer centraal staan.
• Werken bij een innovatief en vooruitstrevend logistiek bedrijf.
• Daarnaast kom je terecht in een team dat continu streeft naar verbetering en waar jouw ideeën echt gewaardeerd worden.

• Je registreert klachten en beantwoordt klantvragen via diverse kanalen, van mail tot telefoon.
• Je verwerkt bestellingen nauwkeurig en houdt de status van zendingen strak in de gaten.
• Je signaleert knelpunten in processen en levert proactief input voor verbetering.
• Je werkt intensief samen met collega’s uit verschillende afdelingen om te zorgen dat elke fiets op tijd én in perfecte staat bij de klant aankomt.

• Enkele jaren ervaring heeft in een vergelijkbare functie en weet wat er nodig is om klanten op een professionele en effectieve manier te ondersteunen.
• Ook onder druk het overzicht behoudt, soepel schakelt tussen verschillende taken en gericht is op het vinden van passende oplossingen.
• Een MBO‑opleiding heeft afgerond of beschikt over een vergelijkbaar werk‑ en denkniveau.
• Duidelijk en professioneel communiceert, zowel in het Nederlands als in het Engels, gezien onze klantenkring in binnen‑ en buitenland.
• Goed overweg kan met computersystemen en ervaring heeft met MS Office.
• Klantgericht handelt, maar daarbij tevens oog houdt voor commerciële mogelijkheden en efficiëne werkwijzen.