Medior Klantadviseur in Venlo

Overzicht

In deze rol help je klanten met een glimlach én ondersteun je je collega’s om elke dag net wat beter te worden. Veel afwisseling, veel contact en ruimte om door te groeien.

Ochtend – overzicht & afstemmen Je start met een korte dagstart: planning doornemen, prioriteiten bepalen en zorgen dat iedereen goed van start kan. Zie je dat een (nieuwe) collega vastloopt? Dan help je meteen even op weg.

Middag – klanten helpen & team ondersteunen Het wordt drukker (bijv. in showroom of via chat, telefoon, mail) en jij schakelt soepel tussen klantvragen en complexere cases. Je houdt overzicht, denkt mee en helpt het team om de beste service te leveren.

Einde dag – verbeteren & afronden Je evalueert samen: wat ging goed, wat kan slimmer? Je signaleert verbeterpunten en helpt mee om processen efficiënter te maken.

• Klantvragen beantwoorden via meerdere kanalen (zoals chat, telefoon, mail).
• Complexere klantcases oppakken en oplossingen uitwerken.
• Nieuwe collega’s begeleiden en teamleden coachen.
• Meedenken over procesverbeteringen en servicekwaliteit.
• Overzicht houden op lopende aanvragen en prioriteiten stellen.

€ 2.850 bruto per maand (op basis van 40 uur)

300% salaris op feestdagen (als je dan werkt)

Reiskostenvergoeding (ook als je dichtbij woont)

Toegang tot 100+ online trainingen

Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie

• Ervaring in een leidinggevende rol.
• Sociaal, helpt graag en weet mensen te motiveren.
• Beheersing van de Nederlandse en Duitse taal.
• Beschikbaar voor 1 avond + 1 weekenddag.
• Neem verantwoordelijkheid en pakt proactief door.