Customer Service Officer

Word jij onze spil in internationale klantbeleving? Ben jij een organisatietalent met een scherp oog voor detail en een passie voor klanttevredenheid? Krijg jij energie van het perfect laten verlopen van complexe (internationale) orderprocessen? Dan is dit jouw kans om impact te maken als Customer Service Officer!

Ittervoort, 40 uur per week.

In deze sleutelrol ben jij de verbindende factor tussen klanten, sales, planning en logistiek. Jij zorgt ervoor dat alles – van orderinvoer tot levering en facturatie – probleemloos verloopt. Dankzij jouw inzet ervaren klanten een betrouwbare en professionele service, elke dag opnieuw.

• End-to-end verantwoordelijk voor het order-to-cash proces binnen de regio’s.
• Beheren van klantcontact en optreden als eerste aanspreekpunt.
• Verwerken, bevestigen en bewaken van orders.
• Coördineren van transport (zee, lucht en weg) en onderhouden van contact met transporteurs.
• Opstellen en controleren van export- en transportdocumenten.
• Verzorgen van facturatie, creditnota’s en retourafhandeling.
• Monitoren van betalingen en kredietlimieten.
• Signaleren en oplossen van afwijkingen in het proces.
• Procesverbeteringen doen in samenwerking met sales, planning en logistiek.

• Een aantrekkelijk salaris tussen €3.250 en €4.350 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 8% vakantiegeld en minimaal 25 vakantiedagen (met leeftijdsafhankelijke opbouw).
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 100 km enkele reis).
• Een premie pensioenregeling.
• Laptop van de zaak.
• Gratis fruit in de kantine.
• Een informele werksfeer met betrokken collega’s en leuke teamactiviteiten.
• Een dynamische en internationale werkomgeving met ruimte voor ontwikkeling en eigen initiatief.

Waarom jij het verschil maakt

Je bent een echte aanpakker die overzicht houdt, snel schakelt en altijd denkt vanuit de klant. Je hebt een scherp analytisch vermogen en ziet kansen om processen slimmer en efficiënter in te richten.

• MBO+/HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een Customer Service rol (exportervaring is een pré).
• Ervaring met ERP-systemen.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels; een derde taal (Duits, Frans of Italiaans) is een pré.
• Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden.
• Een gestructureerde, nauwkeurige en proactieve werkstijl.

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Peter Keijser via .