Customer Service Medewerker Nederland

Vind jij het leuk om onze Nederlandse klanten telefonisch en per mail te helpen? Wil jij in een internationaal georiënteerd team werken? Dan is deze baan als Customer Service Medewerker Nederland echt iets voor jou! Bij ACTRONICS werk je in een internationale omgeving waar innovatie en vooruitstrevende revisietechnieken centraal staan. Ons Customer Service team is het eerste aanspreekpunt voor klanten uit onder andere Nederland, België, Duitsland, Engeland, Frankrijk, Spanje, Portugal, Zweden en Noorwegen.

Vanuit ons hoofdkantoor in Almelo bieden we dagelijks ondersteuning aan garagehouders en andere relaties in heel Europa. Dankzij onze open en informele werksfeer, focus op vitaliteit en toewijding aan duurzame autoreparatie, zorgen we niet alleen voor tevreden klanten, maar ook voor een prettige werkplek voor jou.

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten, voornamelijk garagehouders. Je helpt hen telefonisch en per mail met uiteenlopende vragen over revisie-aanvragen, diagnoses en de status van opdrachten. Dankzij jouw technische kennis en klantgerichte houding bied je direct waarde zonder vast script. Tijdens piekmomenten weet jij prioriteiten te stellen en blijf je klantgericht werken. Tevens voel je aan wanneer er commerciële mogelijkheden zijn.

• Ondersteunen bij online en telefonische revisie-aanvragen
• Verstrekken van technische informatie voor een juiste diagnose
• Controleren en verwerken van opdrachten
• Beantwoorden van vragen over status, logistiek, claims en facturatie

• Je hebt minimaal mbo-3 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je hebt affiniteit met autotechniek (ervaring in werkplaats of klantenservice is een voordeel)
• Je bent zelfstandig, proactief en communicatief sterk
• Je kunt goed overweg met computers en vindt snel je weg in verschillende systemen.
• Je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, maar bij voorkeur 40 uur.

• Een contract voor bepaalde tijd
• Marktconform salaris volgens de CAO Metalektro
• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband
• Reiskostenvergoeding en pensioen via PME
• Interne opleiding in automotive en commerciële vaardigheden?