Baliemedewerker ProPersona

Wil je jouw klantcontact‑ervaring inzetten op een plek waar je echt iets betekent voor cliënten, bezoekers en collega’s in de geestelijke gezondheidszorg?

Als baliemedewerker bij Pro Persona in Nijmegen ben je het eerste aanspreekpunt aan de informatiebalie van Kairos. Je ontvangt bezoekers, cliënten en leveranciers, beantwoordt telefoontjes en e‑mails en zorgt dat iedereen snel bij de juiste persoon of afdeling terechtkomt. Je werkt vooral op maandag‑, woensdag‑ en vrijdagmiddag, in een team dat elkaar ondersteunt en waar aandacht is voor jouw ontwikkeling. Je dag is afwisselend: het ene moment help je een cliënt met een vraag over een afspraak, het andere moment scan en verwerk je documenten of stem je kort af met een behandelaar over een binnengekomen bericht.

• Telefoontjes aannemen, vriendelijk te woord staan en doorverbinden naar de juiste collega of afdeling.
• Binnenkomende e‑mails lezen, beantwoorden of doorzetten volgens de gemaakte afspraken.
• Documenten scannen, digitaal verwerken en zorgen dat dossiers netjes worden bijgewerkt.
• Bezoekers en cliënten aan de balie ontvangen, wegwijs maken en rustig te woord staan.
• Kort schakelen met behandelaren en collega’s zodat informatie duidelijk en zorgvuldig wordt doorgegeven.

Je bent een rustige, servicegerichte baliemedewerker die helder communiceert met een uitdagende GGZ‑doelgroep.

• Je bent minimaal 4 uur per week beschikbaar.
• Je bent bij voorkeur beschikbaar maandag‑, woensdag‑ en/of vrijdagmiddag.
• Je hebt minimaal mbo 3‑werk‑ en denkniveau.
• Je hebt geduld en bent vastberaden richting forensische GGZ‑cliënten.
• Je hebt een duidelijke, vloeiende beheersing van de Nederlandse taal.