Klantenservice

Fulltime Klantenservice medewerker in Groningen

Word fulltime Klantenservice medewerker in Groningen. Help B2B en B2C klanten, werk hybride en verdien tot € 17,50 per uur.

Elke maand stromen er enorme hoeveelheden energie- en volumestromen door ons netwerk. Door lopende IT-projecten is de werkdruk gestegen. Als data analist in Utrecht versterk jij het team en neem je de regie over het offline meet- en allocatieproces.

Je bent verantwoordelijk voor het verwerken, structureren en analyseren van complexe meet- en allocatiedata in Excel.

Je ontvangt gegevens van externe netbeheerders en partners in diverse bestandsformaten. Met jouw geavanceerde Excel-skills koppel en vergelijk je deze data aan de interne meetwaarden. Zie je afwijkingen in de volume- of energiebalans? Dan duik je direct in de cijfers. Je achterhaalt de oorzaak en stemt correcties af met internationale stakeholders.

Je bent proactief, analytisch ijzersterk en communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels.

Omdat je veel schakelt met buitenlandse partners, is een goede taalbeheersing essentieel. Je pakt informatie snel op en werkt zelfstandig. De grootste werklast ligt in de eerste twee weken van de maand.

Je komt terecht in een innovatieve infrastructuurorganisatie waar jouw inzet direct maatschappelijke impact heeft.

Binnen de afdeling heerst een open sfeer waar initiatief wordt gewaardeerd. We bieden je een uitstekend salaris en uitdagend werk bij een sleutelspeler in de markt.

• Een salaris van € 17,00 tot € 17,50 bruto per uur;
• Hybride werken: voornamelijk thuiswerken met circa 1 dag per week of per 2 weken op kantoor;
• Een tijdelijk contract voor 6 maanden maar een sterke mogelijkheid tot een verlenging van nog eens 6 maanden.

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Minimaal 1 jaar ervaring in Customer Support, Customer Service of Back Office Support;
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Nauwkeurigheid, oog voor detail en een probleemoplossend vermogen;
• Ervaring met Zendesk of een vergelijkbaar ticketsysteem is een pré.

Opleidingsniveaus:
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats:
Meerstad

Werkuren per week: 40

Dienstverbanden:
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie:
Tussen €17,00 en €17,50 per uur

Verantwoordelijk voor:
Als Customer Support Representative ondersteun je consumenten en zakelijke partners bij vragen over de app voor statiegeld, terugbetalingen en administratie.