Klantenservice Medewerker Energie; ANWB

Position: Klantenservice Medewerker Energie (ANWB / 32 - 40 uur)
Location: 's-Gravenhage

Een energierekening die hoger uitvalt dan verwacht of een klant die zijn tarief niet begrijpt: jij duikt erin en zoekt het tot op de bodem uit! Als Junior Energiespecialist bij ANWB Energie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en wissel je telefonisch contact af met vragen via Whats App en e-mail.

Voor de volgende functie kunnen diverse soft skills en ervaring vereist zijn. Zorg ervoor dat u het onderstaande overzicht zorgvuldig controleert.
Je hoeft nog geen expert te zijn in de energiemarkt, want wij stomen je klaar in een volledig betaald opleidingstraject. Met jouw cijfermatige inzicht en behulpzame instelling help jij klanten verder en bouw je aan een prachtige carrière voor de lange termijn!
Wat wij jou bieden  ANWB Energie biedt jou een plek in een ambitieus en enthousiast team, waar je direct vanaf de start investeert in je eigen kennis. Je kunt rekenen op:
Salaris & Bonussen:  Een uitstekend bruto maandsalaris van € 3.250,- (o.b.v. 40 uur, inclusief 8% vakantiegeld en 5,58% eindejaarsuitkering).
Betaalde Opleiding:  Je krijgt een intensieve, betaalde training. De eerstvolgende start met een welkomstdag op 9 oktober en een fulltime training van 12 t/m 23 oktober. (Kun je dan niet? Solliciteer alsnog voor de volgende ronde!).
Uren & Zekerheid:  Een uitdagende, stabiele baan voor 32 tot 40 uur per week voor de lange termijn.
Groei & Ontwikkeling:  Een duidelijk en belonend groeipad. Binnen ongeveer een jaar stroom je door naar medior (inclusief complexere casussen) en uiteindelijk kun je doorgroeien naar senior.
Vervoer:  Een keurige reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer.
Wat ga je doen?  Geen dag is hetzelfde, in een notendop ga je dit doen:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, Whats App en e-mail over energiecontracten, tarieven en verbruik.
Uitpluizen van facturen en termijnbedragen om precies te snappen én uit te leggen hoe een bedrag is opgebouwd.
Vertalen van complexe (cijfermatige) informatie naar een duidelijk en begrijpelijk verhaal voor de klant.
Verwerken van administratieve wijzigingen in contracten of klantgegevens in de systemen.
Wie ben jij?  We zoeken een leergierige, analytische doorzetter die klaar is voor een serieuze stap. Verder breng je mee:
Minimaal een mbo-4 diploma of hbo werk- en denkniveau.
Een beschikbaarheid van 32 tot 40 uur per week.
Een voorliefde voor puzzelen met cijfers; je vindt het stiekem best leuk om een factuur erbij te pakken en bedragen te controleren.
De absolute drive om je voor langere tijd te binden aan ANWB Energie en jezelf stap voor stap door te ontwikkelen tot expert.
Klaar om dé energie-expert van de ANWB te worden? xjpvoyz
Wil jij werken bij een prachtig merk, uitstekend verdienen en de ruimte krijgen om te groeien? Solliciteer dan direct via de sollicitatieknop en we maken graag snel kennis met je!