Pooldesk medewerker
Job in
2665, Bleiswijk, South Holland, Netherlands
Listed on 2026-10-12
Listing for:
Fleetport.NL B.V.
Full Time
position Listed on 2026-10-12
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, HelpDesk/Support, Dutch Speaking, Bilingual
Job Description & How to Apply Below
Wat ga je doen?
- Je bent eerste aanspreekpunt voor klanten, met een sterke focus op telefonische communicatie;
- Je voert dagelijks gesprekken met berijders, klanten en collega’s en zorgt voor een professionele en klantgerichte ervaring;
- Je vertaalt vragen en situaties naar duidelijke oplossingen en heldere verwachtingen;
- Je schakelt met interne afdelingen (zoals planning en vestigingen) om vragen goed en snel op te lossen;
- Je ondersteunt gesprekken met heldere bevestigingen via e-mail;
- Je bewaakt kwaliteit en consistentie in communicatie;
- Je signaleert terugkerende vragen of knelpunten en denkt actief mee over verbeteringen;
- Je draagt bij aan het optimaliseren van communicatiestromen, klantcontact en werkwijzen;
- Je legt contactmomenten en afspraken zorgvuldig vast.
- Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur in de richting van communicatie;
- Aantoonbare ervaring in een rol met intensief (telefonisch) klantcontact;
- Je bent een sterke gesprekspartner: duidelijk, professioneel en klantgericht;
- Je hebt gevoel voor toon en weet je communicatie aan te passen aan verschillende doelgroepen;
- Je denkt verder dan alleen het gesprek en ziet kansen om communicatie te verbeteren;
- Je neemt initiatief en durft bestaande werkwijzen ter discussie te stellen;
- Je werkt gestructureerd en houdt overzicht, ook bij drukte;
- Goede beheersing van de Nederlandse taal en basis Engels;
- Een achtergrond in de automotive is een pré.
- Een rol met veel zelfstandigheid en invloed op hoe wij communiceren met klanten;
- Een afwisselende functie binnen een groeiende organisatie;
- Een informeel en betrokken team;
- Goede arbeidsvoorwaarden, waaronder pensioen en reiskostenvergoeding;
- 25 vakantiedagen per jaar;
- Ruimte voor ontwikkeling en het verder professionaliseren van jouw communicatie-expertise.
To View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
Search for further Jobs Here:
×