Servicecoördinator

Ben jij sterk in plannen, houd je overzicht en weet je hoe je technische servicewerkzaamheden soepel laat verlopen? In deze functie zorg je dat servicemonteurs efficiënt worden ingezet, klanten goed worden geholpen en interne processen steeds verder verbeteren. Een functie waarin techniek, organisatie en klantcontact samenkomen.

Over de vacature:

Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het organiseren en coördineren van de dagelijkse servicewerkzaamheden. Je zorgt voor een goede samenwerking tussen klanten, servicemonteurs en de interne organisatie. Daarbij houd je overzicht over de planning, bewaak je gemaakte afspraken en zorg je dat storingen en serviceverzoeken zorgvuldig worden opgepakt.

Naast de dagelijkse coördinatie speel je een belangrijke rol in het verbeteren van werkprocessen. Je kijkt kritisch naar de huidige werkwijze en zoekt naar mogelijkheden om de planning, communicatie en administratie efficiënter in te richten.

Werkzaamheden:

• Coördineren en plannen van de dagelijkse servicewerkzaamheden;
• Efficiënt inzetten van servicemonteurs en bewaken van de planning;
• Coördineren van storingsmeldingen en bewaken van een goede afhandeling;
• Voorbereiden van werkzaamheden en zorgen dat monteurs goed geïnformeerd zijn;
• Onderhouden van contact met klanten en bewaken van gemaakte afspraken;
• Verbeteren van interne communicatie en samenwerking;
• Signaleren en verminderen van onnodige administratieve handelingen;
• Optimaliseren van werkprocessen, werkvoorbereiding en het gebruik van systemen.

Wat wij vragen:

• Technisch inzicht en het vermogen om technische werkzaamheden te begrijpen;
• Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te houden;
• Een gestructureerde en planmatige manier van werken;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Een klantgerichte en efficiënte instelling;
• Het vermogen om vooruit te denken en verbeterpunten te signaleren;
• Een proactieve houding bij het verbeteren van processen en samenwerking.

Wat wij bieden:

• Een coördinerende functie binnen de technische dienstverlening;
• Een combinatie van planning, klantcontact en procesverbetering;
• Een belangrijke rol in het organiseren van servicewerkzaamheden;
• De mogelijkheid om actief bij te dragen aan efficiëntere werkprocessen;
• Een werkplek op locatie in de regio Schagen.

Over het bedrijf:

Je gaat aan de slag bij een organisatie in de technische dienstverlening die zich richt op service- en onderhoudswerkzaamheden. Binnen de organisatie werken verschillende medewerkers samen om klanten te helpen bij technische vragen, storingen en serviceverzoeken. Een goede planning, duidelijke communicatie en betrouwbare dienstverlening zijn hierbij belangrijk.