More jobs:
Medewerker KCC
Job in
8050, Hattem, Gelderland, Netherlands
Listed on 2026-10-15
Listing for:
S&Z Consultancy
Full Time
position Listed on 2026-10-15
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Service Rep, Bilingual -
Administrative/Clerical
Job Description & How to Apply Below
Startdatum: zo spoedig mogelijk
Einddatum: 25 januari 2027
Optie op verlenging: 3x 2 maanden
Duur: 25-01-2027
Sluitingsdatum: 19 oktober 2026
Publicatiedatum: 12 oktober 2026
FunctietitelKCC-medewerker
Wat ga je doen?Als KCC-medewerker verzorg je het eerste klantcontact aan balie, telefoon en social media en bied je een warm welkom voor bezoekers van het stadhuis. Je werkt zelfstandig, schakelt snel en bent er voor inwoners van Hattem.
Belangrijkste taken- Ontvangen van bezoekers, beantwoorden van vragen en verwijzen naar de juiste bestemming binnen de organisatie
- Behandelen van inkomende telefoontjes en beantwoorden van vragen via Whats App
- Doorschakelen van meldingen naar het betreffende team en terugkoppeling geven aan de inwoner; in sommige gevallen bewaken van de melding
- Uitreiken van persoonsdocumenten
De taken (KCC, receptie, Whats App en chat) wisselen per dag of dagdeel, waardoor het werk zeer afwisselend is. Het betreft tijdelijke vervanging van een vaste medewerker; de functie is ingebed met zij-aan-zij werkzaamheden onder leiding en toezicht.
Gewenste vaardigheden- Goed kunnen luisteren
- De juiste vragen weten te stellen
- Snel schakelen in een dynamische functie
- Servicegericht en graag aanwezig zijn voor inwoners
Eisen:
- Aantoonbare afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een klantcontact- en/of servicecentrum
- Aantoonbare werkervaring bij een gemeente
Wensen:
- Aantoonbare werkervaring met het ontvangen, informeren en doorverwijzen van bezoekers
- Aantoonbare werkervaring met het afhandelen van klantvragen via meerdere kanalen, zoals balie, telefoon, e-mail, chat, Whats App en/of social media
- Aantoonbare werkervaring met gemeentelijke dienstverlening op het gebied van burgerzaken, publiekszaken en/of inwonercontacten
- Aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een klantcontact- en/of servicecentrum
Competenties:
- Mondelinge vaardigheden
- Schriftelijke vaardigheden
- Snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden
- Flexibel in inzetbare uren
- Empathisch
To View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
Search for further Jobs Here:
×