KCC-medewerker

Ben jij graag het eerste aanspreekpunt en help je mensen met plezier? Bij gemeente Hoogeveen en De Wolden beantwoord je vragen van inwoners en ondernemers. Geen dag is hetzelfde en met jouw hulp maak je het verschil.

Een afwisselende baan waarin geen dag hetzelfde is en jij écht iets kunt betekenen voor anderen. Als KCC-medewerker bij Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Van vragen over paspoorten en rijbewijzen tot vergunningen en uitkeringen: jij luistert, denkt mee en helpt mensen met een duidelijk antwoord. Of dat nu telefonisch, via e-mail of aan de balie is, dankzij jou voelt iedereen zich gehoord en geholpen.

En het leuke? Je werkt op verschillende locaties in Zuidwolde en Hoogeveen, waardoor je werk lekker afwisselend blijft. Samen met je collega's zorg je voor een goede dienstverlening en krijg je de ruimte om mee te denken over verbeteringen. Je werkt met verschillende digitale systemen, leert steeds nieuwe dingen en helpt de dienstverlening elke dag een beetje beter te maken.

Jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt vragen van inwoners en ondernemers via telefoon, e-mail en aan de balie.
• Je geeft duidelijke informatie over bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen, vergunningen en uitkeringen.
• Je luistert aandachtig, vraagt door en helpt mensen met een passende oplossing.
• Je verwerkt informatie zorgvuldig en werkt met verschillende digitale systemen.
• Je houdt overzicht bij drukte en schakelt soepel tussen verschillende werkzaamheden.
• Je denkt mee over hoe werkprocessen en de dienstverlening verbeterd kunnen worden.

Je werkt 20 tot 32 uur per week. Je start zo snel mogelijk en gaat voor minimaal 6 maanden aan de slag.

Jij krijgt energie van contact met mensen en vindt het leuk om anderen te helpen. Je communiceert duidelijk, blijft rustig wanneer het druk is en denkt graag in oplossingen. Je kunt goed zelfstandig werken, maar zoekt ook de samenwerking met collega's op. Je bent flexibel inzetbaar en past je gemakkelijk aan verschillende werkzaamheden en locaties aan.

Verder heb je:

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Meerdere jaren ervaring met klantcontact, waaronder telefonische dienstverlening.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Ervaring met Microsoft Office, zoals Outlook, Word, Excel en Teams.
• Kennis van gemeentelijke dienstverlening of het vermogen om dit snel te leren.

Je gaat aan de slag bij Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen. Deze organisatie werkt voor beide gemeenten en zet zich in voor goede dienstverlening aan inwoners en ondernemers.

Je komt terecht in een enthousiast team van 22 collega's. Samen zorgen jullie ervoor dat iedereen vriendelijk en professioneel wordt geholpen. Je werkt afwisselend op het gemeentehuis in Zuidwolde, het Compagniehuis en het Werkplein in Hoogeveen. Binnen het team is ruimte voor jouw ideeën om de dienstverlening steeds verder te verbeteren. Zo werk je in een omgeving waar samenwerken, vertrouwen en verantwoordelijkheid centraal staan.

• Een salaris schaal 6 cao Gemeenten
• Een reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato vakantiedagen per jaar op en ontvangt vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering
• Pensioenopbouw
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.